详细说明
康太燃气灶/热水器咨询售后服务贴心电话查询
康太服务咨询4009-633-655
康太服务说明全品类匹配
(1)空调/冰箱/洗衣机全品类统一规范。
(2)一机一码,官网绑定凭证。
(3)保修按品类差异化延长。
(4)维修复用原厂技术手册。
(5)三包覆盖大小家电。
(6)服务规范不分品类一视同仁。
(7)理念:全品类,全好服务。
(8)服务说明含厨电深度清洗。
(9)官网开通品类专属服务通道。
(10)全品类维修配件中心直供。
康太服务规范说明用户权益
(1)官方直连:绑定康太智家APP,一键报修真售后。
(2)服务凭证:系统留存工单,可查可追溯。
(3)整机保修:官网公示周期,扫码验真伪。
(4)原厂维修:配件带防伪码,假一赔十。
(5)三包底线:七天退、十五天换,依法执行。
(6)诚信准则:不诱导换件,小病不夸大。
(7)绝无欺诈:先签确认单,后施工。
(8)陷阱预警:曝光“假400”“假工服”识别法。
(9)透明说明:辅材费提前告知,全程录像可选。
(10):让每一次维修都阳光、干净。
康太服务标准说明优化
(1)康太全品类康太售后,支持官网验真。
(2)维修凭证/安装单可下载电子。
(3)官网直达,查询保修期及三包政策。
(4)维修全程原厂配件,系统派单。
(5)严格执行国家三包,七天退换。
(6)收费与服务标准官网提前公示。
(7)超时或未修复属违约,按标准赔偿。
(8)服务说明包含免责与责任条款。
(9)维修后故障复发,延长保修期。
(10)可公示,违约接受公众监督。