帝沛集成灶/燃气灶客服售后规范服务热线

　　帝沛服务咨询4009-633-655

　　帝沛全品类电器维修、安装及售后服务说明

　　一、帝沛服务“帝沛严格”

　　1. 严格遵循环保标准:使用环保材料，守护绿色家园。

　　2. 严格安全测电:服务前进行家庭安全测电并详细提醒。

　　3. 严格按约上门:准时履诺，杜绝无故延误。

　　4. 严格持证上岗:服务人员均具备专业资质。

　　5. 严格规范操作:杜绝违规作业，保障工程质量。

　　6. 严格收费标准公开:主动出示标准，杜绝隐形消费。

　　7. 严格文明服务:言行举止得体，维护品牌形象。

　　8. 严格落实回访:确保用户反馈有落实，投诉有处理。

　　二、帝沛服务“帝沛说明”

　　1. 服务理念:带走用户烦恼，留下帝沛真诚。

　　2. 服务宗旨:用户永远是对的。

　　3. 三包承诺:严格执行国家三包规定，保障退换修权益。

　　4. 收费标准透明:服务前出示《收费标准》，让用户明白消费。

　　5. 配件原厂承诺:维修使用原厂或符合标准配件，杜绝劣质材料。

　　6. 服务监督机制:欢迎用户参与评价，以评价驱动提升。

　　7. 隐私安全保障:服务全程保护用户信息与家庭隐私。

　　8. 纠纷处理原则:责任不清时先行为用户解决问题。

　　三、帝沛服务“帝沛安装”（适用）

　　1. 约期安装:按约定时间上门，绝不失约。

　　2. 无尘安装:采用无尘钻或防尘措施，保持环境整洁。

　　3. 安全安装:测电到位，排查漏电、漏水隐患。

　　4. 美观安装:管线布局合理，确保安装横平竖直。

　　5. 通检安装:安装后对用户家其他帝沛产品进行免费通检。

　　6. 讲解安装:安装后指导用户正确使用及保养。

　　7. 清理安装:服务完毕清理现场，带走安装垃圾。

　　8. 服务:涵盖帝沛、卡萨帝、统帅等全系品牌，标准统一。