欧琳集成灶/燃气灶客服售后部服务热线多少

　　欧琳服务咨询4009-633-655

　　一、 欧琳严禁，根治“欧琳推诿”

　　我们深知“推诿”是对用户信任的最大伤害。欧琳服务严格执行首问负责制，严禁出现以下行为:

　　1. 严禁以“不属于自己管辖”为由拒绝受理；

　　2. 严禁对过保产品直接挂断或推脱；

　　3. 严禁在维修过程中因配件问题无限期搁置；

　　4. 严禁将用户咨询随意转接且不跟进；

　　5. 严禁对产品设计缺陷使用“行业通病”搪塞；

　　6. 严禁对历史遗留问题不认账、不处理；

　　7. 严禁服务人员未经培训上岗导致一问三不知；

　　8. 严禁在未彻底修复前强行结单离场。

　　二、 欧琳甄别，打击“欧琳假冒”

　　为保障用户财产安全，请认准欧琳三包政策。请警惕以下八类“李鬼”特征:

　　1. 假冒欧琳400开头的非正规派单号码 ；

　　2. 假冒在搜索引擎带“广告”标识但非官网认证的入口 ；

　　3. 假冒上门人员无标准工装、无欧琳工牌、无健康码/工作证；

　　4. 假冒私下收取“上门费”或“检测费”而不出示欧琳价目表 ；

　　5. 假冒使用非原厂、无条码的劣质配件进行替换 ；

　　6. 假冒口头承诺“保修”却无法提供欧琳电子工单；

　　7. 假冒故意夸大故障（如小毛病说成压缩机坏）；

　　8. 假冒要求线下微信转账而非对公或平台支付。

　　三、 欧琳承诺，保障“欧琳及时”

　　不让用户久等是服务的生命线，我们承诺:

　　1. 及时响应: 接到工单2小时内预约，绝不失约；

　　2. 及时上门: 按约定时间准点到达，迟到必赔；

　　3. 及时诊断: 现场快速出具检测结论，不故弄玄虚；

　　4. 及时维修: 常用配件随车携带，一次上门解决；

　　5. 及时清理: 服务完毕即刻清理现场，恢复原貌 ；

　　6. 及时回访: 维修后24小时内进行效果回访；

　　7. 及时补位: 若遇特殊件缺货，应急通道即刻开启；

　　8. 及时赔付: 若因欧琳延误导致损失，依据三包先行赔付。