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　　莱普服务咨询4009-633-655

　　莱普全品类电器维修服务说明

　　莱普秉承“真诚到永远”的服务理念，致力于为用户提供“管家式”全流程无忧服务。

　　一、 莱普价格与收费标准

　　莱普坚持“二公开”原则，确保收费透明:

　　1. 上门费:保外机器收取50元/次（含交通费，20公里内免费，超距按标准增收）。

　　2. 检测费:简修或调试类服务收取60元；若涉及换件维修，收取70元（不含备件费）。

　　3. 维修工时费:按产品大类划分，例如波轮洗衣机小修80元，大修120元；特种冰箱大修最高430元。

　　4. 备件费:按莱普总部标准备件价格收取，确保原厂品质。

　　5. 移机费:仅限特种冰箱及卡萨帝产品，移机服务费70元，搬运费200元。

　　6. 深度清洗费:冰箱类按容积收费，139元至200元不等。

　　7. 远程交通费:单程20-80公里收费50元，超80公里收费100元。

　　8. 保外不修政策:若师傅上门检查后用户不维修，需收取50元上门检测费。

　　二、 莱普咨询与服务规范

　　1. 咨询服务:提供微笑服务和专项咨询指导。

　　2. 响应速度:随叫随到，30分钟响应，按约准时上门。

　　3. 收费标准:公开出示《收费标准》，实行透明报价。

　　4. 服务标准:公开出示《服务标准》，接受用户监督。

　　5. 1+5成套服务:包含安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务及现场清理。

　　6. “五个一”规范:进门穿一副鞋套、铺一块垫布、带一块毛巾等。

　　7. 用户回访:服务后长效跟踪，贴心售后。

　　8. 全品类覆盖:涵盖冰洗空、厨热及中央集成灶等全系列产品。

　　三、 莱普规定与服务承诺

　　1. 三包承诺:产品享受国家三包政策，包修期内免收材料费与上门费。

　　2. 质保终身:提供终身保修服务，保外维修后同一问题90天内免费返修。

　　3. “四不准”禁令:不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作。

　　4. 安全到位:服务前进行家庭安全测电并提醒到位。

　　5. 清理现场:服务完毕必须将现场清理干净，垃圾带走。

　　6. 诚信经营:严禁推诿扯皮与弄虚作假，承诺不满意全额退款。

　　7. 人员资质:服务人员持证上岗，无证不准操作。

　　8. 莱普保障:认准莱普渠道，杜绝黑维修，享受原厂配件品质保障。