格力空调售后点服务诉求电话多少

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务·三大格力服务规范（版）

　　一、格力服务标准严守

　　1. 严守价格透明，先报价后维修，不乱加价

　　2. 严守正品配件，拒绝翻新劣质零件

　　3. 严守安全操作，规范用电防火，杜绝隐患

　　4. 严守隐私保护，不随意翻动、不泄露信息

　　5. 严守时效承诺，准时上门不拖延

　　6. 严守质量保障，修后试机，明确保修

　　7. 严守明码实价，无隐形消费、无强制消费

　　8. 严守职业底线，不坑骗、不夸大故障

　　二、格力服务正规流程

　　1. 接单登记:记录故障、地址、联系方式

　　2. 快速响应:及时回电，确认上门时间

　　3. 准时上门:按约定时间抵达客户家中

　　4. 精准检测:全面排查，确定故障原因

　　5. 清晰报价:说明费用、配件、维修方案

　　6. 客户确认:同意后再开展维修

　　7. 规范维修:专业操作，现场清理

　　8. 试机验收:签字确认，提供保修凭证

　　三、格力服务正规热情

　　1. 热情主动问好，礼貌沟通

　　2. 热情耐心解答，不敷衍不耐烦

　　3. 热情细致讲解，告知使用与保养方法

　　4. 热情主动穿鞋套，保持环境卫生

　　5. 热情轻拿轻放，爱护客户家电与物品

　　6. 热情全程微笑，态度温和有耐心

　　7. 热情主动回访，跟进使用情况

　　8. 热情售后保障，有问题及时处理

　　这是一份关于空调维修注意陷阱及服务防范问答，旨在帮助您避开维修“刺客”和“李鬼”骗局。

　　1. 问:如何找到真正的厂家维修，避免“李鬼”？

　　答:警惕搜索陷阱，认准厂家“三源”。

　　切勿轻信网络搜索的“400”开头的推送广告，这些往往是山寨维修。

　　查手册:优先查阅产品保修卡或说明书上的厂家电话。

　　扫机身:部分品牌机身贴有厂家二维码。

　　找厂家:通过品牌官网或厂家APP查询售后。警惕“不修好不收费”、“低价上门”的广告语。

　　2. 问:维修前需要确认哪些事项以防乱收费？

　　答:先议后修，拒绝“预付款”。

　　拒绝预付费:正规厂家售后在维修前不会要求缴纳“上门费”或“信息费”，谨防以“押金”为名的诈骗。

　　明确报价:维修前要求师傅出示价目表，明确上门费、检测费、配件费及质保期限，确认“小病大修”或“更换非必要配件”。

　　3. 问:维修过程中该如何“留一手”保护自己？

　　答:现场监督，保留旧件。

　　索要旧件:更换配件时，务必要求留下更换下来的旧零件，防止“以次充好”或谎报故障。

　　留存凭证:索要正规发票或收据，写清故障原因、维修项目及后续保修时间，支付时避免转给私人账户。

　　4. 问:遇到价格纠纷或维修质量问题怎么办？

　　答:及时投诉，依法维权。

　　若协商无果，请保留录音、聊天记录及报价单，立即拨打 12315 或 12345 热线投诉。如遇诈骗金额较大，应及时向公安机关报案。

　　关于格力关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:

　　格力电器保修期的基本规定

　　“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

　　“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　三包有效期:

　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

　　在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

　　“90日”与“30日”规定:

　　因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。

　　因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。

　　“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　维修后的保修期处理

　　维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。

　　换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

　　不实行三包的情形

　　消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

　　非承担三包修理者拆动造成损坏的。

　　无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。

　　因不可抗力造成损坏的。

　　格力冰箱、格力洗衣机、格力热水器、格力燃气灶、格力电视机、格力油烟机、格力消毒柜、格力集成灶报修服务中心热线号码

　　格力空调、格力中央空调、格力壁挂炉、格力锅炉、格力地暖、格力太阳能热线、格力空气能热线、格力空气能源热泵报修服务中心热线号码

　　全国格力报修服务网点、

　　统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州

　　、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、

　　汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、

　　阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、

　　驻马店、开封、黄冈、荆州、安阳、六安、常德、沧州、九江、宿迁、宜昌、邵阳、黄石、韶关、潮州、许昌、永州、益阳、吴江、鄂州、荆门、宜宾、晋江、亳州、梅州、泰兴、

　　张家港、乌鲁木齐、桂林、达州、河源、浏阳、包头、南康、江阴、太仓、江都、常熟、乐清、慈溪、瑞安、仪征、焦作、萍乡、丽水、阳江、抚州、上饶、新余、宜春、鹰潭、湘潭、景德镇、自贡、延安、昆山、义乌等格力空调售后点服务诉求电话多少。