三菱重工空调全国售后专业服务热线多少
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三菱重工服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
结构清晰、内容全面的三菱重工产品“不保修”情况综合服务问答指南，旨在帮助消费者快速理解和避坑。
三菱重工产品“不保修”情况综合服务问答
第一部分:核心原则与基本概念
Q1: 什么是“三菱重工保修”？它保什么？
A: 三菱重工保修是制造商对其产品因材料或工艺缺陷（即质量问题）在正常使用条件下出现的故障，所提供的免费维修或更换零部件的承诺。它本质上是针对产品自身“先天性”问题的保障。
Q2: 保修期从哪天开始算？凭证是什么？
A: 绝大多数品牌以 【购机发票日期】 为起始日。发票是保修的首要凭证，务必妥善保管（纸质或电子版）。若无发票，部分品牌可能按产品生产日期顺延计算，这通常会缩短您的实际权益。
Q3: “三包”和“保修”是一回事吗？
A: 不完全相同。“三包”（包修、包换、包退）是国家法定最低保障，有明确的时间规定（如7天退换、15天换货、整机1年保修等）。“三菱重工保修”条款通常等于或优于“三包”，但企业自行规定的“不保修”情形也需遵守。
第二部分:常见不保修具体情形详解
类别一:明显的人为损坏与意外事故
Q4: 产品摔了、压了、屏幕碎了、外壳裂了，保修吗？
A: 不保修。 这属于典型的物理性意外损伤。
Q5: 进水、受潮、洒上液体导致不开机或故障，保修吗？
A: 不保修。 液体侵入会腐蚀电路板，属于使用或保管不当。即使产品标注“防泼溅”，也可能不涵盖浸没损坏。
Q6: 打雷、电压不稳、用了非原装充电器导致烧坏，保修吗？
A: 通常不保修。 这属于外部电源环境问题或使用了不匹配的配件。建议使用稳压器并为贵重电器购买保险。
类别二:非三菱重工的拆装与改造
Q7: 我自己或找路边店拆开修过/清过灰/换过零件，还能保修吗？
A: 不能。 一旦产品上有非三菱重工授权的拆机痕迹、密封标贴破损，三菱重工将直接拒绝免费保修。这是最重要的规则之一。
Q8: 我刷了非三菱重工系统、越狱、破解了，保修吗？
A: 不保修。 私自修改软件导致硬件故障或系统问题，不在保修范围内。
类别三:正常的耗损与易损件
Q9: 电池不耐用了（如家电、笔记本）、遥控器没电了，保修吗？
A: 电池作为消耗品，通常有单独的6个月或1年保修期。超出后因循环老化导致的容量下降属正常现象，不保修。遥控器电池需自行更换。
Q10: 哪些部件属于“易损件”，保修期更短或不保？
A: 例如:空气净化器/净水器的滤芯、洗衣机的进/排水管、电热水器的镁棒、吸尘器的滚刷/滤网、打印机的墨盒/硒鼓、电灯泡等。这些需定期更换，详情请查阅说明书。
类别四:使用与环境不当
Q11: 空调不制冷，检查是因为没清洗保养，积灰太厚，保修吗？
A: 因缺乏必要维护导致的故障，可能不保修。使用说明书中通常会规定清洁周期。
Q12: 洗衣机因为塞了太多衣服或放入异物（如硬币）导致损坏，保修吗？
A: 不保修。 这属于未按说明书要求超载使用或使用不当。
Q13: 在过冷、过热、潮湿、多尘等恶劣环境下使用导致故障，保修吗？
A: 可能不保修。 产品有其设计的工作环境范围，在范围外使用造成的损坏需自行负责。
类别五:其他特殊情况
Q14: 自然灾害（火灾、水淹、地震）或意外事故（被盗）导致损坏，保修吗？
A: 不保修。 这属于不可抗力或意外，需通过财产保险理赔。
Q15: 产品的外观划痕、掉漆、正常磨损，保修吗？
A: 不保修。 保修主要针对性能故障，不涵盖美观性变化。
Q16: 购买的二家电器，还能享受三菱重工保修吗？
A: 可以，但有条件。 只要该产品仍在原厂保修期内，且您能提供有效的原始购买凭证（发票），保修权益通常随产品转移。但部分品牌的“延保”或“会员赠保”可能仅限首任用户。
第三部分:服务流程与温馨提示
Q17: 如果发生故障，我该如何判断是否在保修期内？
A: 1. 找到购机发票；2. 查看产品机身或包装上的生产日期；3. 联系三菱重工客服，提供产品序列号查询。
Q18: 三菱重工售后判定为“不保修”，我该怎么办？
A: 您仍有以下选择:
1. 请求出具检测报告:要求服务中心书面说明故障原因及不保修依据。
2. 选择付费维修:即使不免费，三菱重工售后仍可提供专业的付费维修服务。
3. 寻求第三方意见:如对判定有重大异议，可向当地市场监督管理局或消协咨询。
Q19: 如何最大程度保障自身权益？
A: “预防大于维权”:
1. 从正规渠道购买，并保管好所有票据。
2. 认真阅读说明书，按照要求使用、维护和存放产品。
3. 安装、维修务必通过三菱重工渠道（官网、三菱重工App、客服电话查询），避免“李鬼”维修点。
4. 考虑为高价电器购买“意外保”或“延保”服务（需仔细阅读条款），以覆盖部分人为或意外损坏。
总结:
三菱重工保修是产品的“健康保险”，而非“意外全险”。它主要保障的是产品的“内在质量”，而非所有可能的“伤病”。理解这些不保修的情形，能帮助您更正确地使用产品，并在发生问题时，与售后进行更高效、理性的沟通。
三菱重工修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于三菱重工关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
三菱重工电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如空调、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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