泰浦帝斯集成灶检修燃气灶售后服务客户电话中心

　　泰浦帝斯服务咨询4009-633-655

　　泰浦帝斯生产义务规范履行

　　一、生产者须建立从原材料入库到成品出厂的全流程质量管控体系，每道工序须有检验记录，责任到人。

　　二、生产者须对产品进行出厂前的安全性能测试及老化试验，测试数据须存档备查不少于三年。

　　三、生产者须在产品铭牌及包装上标注执行标准编号、能效等级、安全警示语，标注须规范耐久。

　　四、生产者须保证随机附件、说明书、保修卡与产品号严格对应，不得混装、漏装、错装。

　　五、生产者须建立零配件供应台账，明确停产后零配件供应年限，并在官网公示停供时间表。

　　六、生产者须对售后服务网点进行技术培训及资质认证，确保维修人员具备相应技能，持证上岗。

　　七、生产者须建立产品质量追溯系统，凭机身条码可回溯生产批次、检验员、出厂日期等关键信息。

　　八、生产者须定期开展产品质量自查，发现批次性缺陷须立即停止出厂并启动召回程序，不得隐瞒。

　　九、生产者须在官网设置“生产义务公示”专栏，公示执行标准、零配件供应承诺及召回信息，接受监督。

　　十、生产者须配合消费者查询产品出厂信息，对条码真伪提供核验服务，不得以商业秘密为由拒绝。

　　泰浦帝斯销售义务规范履行

　　一、销售者须在营业场所醒目位置公示三包政策、退换货流程及投诉电话，公示须与品牌方一致。

　　二、销售者须对销售人员开展三包政策培训，确保一线人员能准确解答包修期限、凭证申请等常见问题。

　　三、销售者须在销售凭证上注明产品号、机身条码、销售日期、金额及三包起算日期，迹可辨。

　　四、销售者须主动提醒消费者妥善保存购机发票及机身条码，并告知条码位置及查询包修期限的方法。

　　五、销售者须设立售后服务专柜或专岗，消费者提出三包要求时须当场受理、限时办结、书面回复。

　　六、销售者须建立退换货台账，逐笔记录退换货原因、处理结果及消费者确认签，台账保存不少于三年。

　　七、销售者不得强制消费者购买延保服务作为享受三包的前提，延保须自愿购买、条款透明、单独出单。

　　八、销售者须配合品牌方开展以旧换新、召回换新等活动，不得截留补贴、虚报换新数量、套取费用。

　　九、销售者须在关闭或搬迁前三十日三包承接方案，明确承接网点地址及联系方式，不得失联。

　　十、销售义务履行情况纳入品牌方经销商考核，消费者可通过官网服务评价入口对销售服务进行打分。