科恩集成灶燃气灶客服售后处理服务热线多少

　　科恩服务咨询4009-633-655

　　科恩延保服务权益说明

　　1. 延保服务在原厂保修到期后生效，无缝衔接，不产生保修空窗期。

　　2. 延保期内享受与原厂保修同等的免费维修服务，含人工费和配件费。

　　3. 延保服务可在购机时购买，也可在原厂保修到期前三十天内补购。

　　4. 延保期限可选一年、两年、三年，越长单价越优惠。

　　5. 延保服务随机器转让，二手交易时延保权益一并转移。

　　6. 延保期内维修不限次数，同一故障反复维修直至修好。

　　7. 延保服务不含人为损坏、不可抗力损坏，与三包免责条款一致。

　　8. 延保购买后七天内可无理由退保，全额退款。

　　9. 延保理赔记录在APP内可查，与维修记录合并。

　　10. 延保到期前三十天推送续保提醒，续保享老用户折扣。

　　科恩发票留存期限提醒

　　1. 发票是保修的核心凭证，建议留存至整机报废后一年。

　　2. 电子发票建议下载PDF原件保存，截图易丢失且信息不全。

　　3. 纸质发票建议拍照备份，原件存放干燥处，避免迹褪色。

　　4. 大家电发票建议与说明书、保修卡集中存放，方便查找。

　　5. 发票留存期限至少覆盖整机保修期加主要部件保修期，即三年以上。

　　6. 购买延保服务的，发票需留存至延保到期后一年。

　　7. 二手交易时发票随机器转让，买家留存复印件，卖家留存照片。

　　8. 发票丢失后补办耗时三至五个工作日，建议提前备份。

　　9. 订单记录平台保存期限为三年，超期后无法下载，需提前存档。

　　10. 发票涉及退货、换货、保险理赔多项权益，切勿随意丢弃。

　　科恩产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;