帅康集成灶燃气灶客服售后专线服务热线多少
帅康服务咨询4009-633-655
帅康异地保修申请流程
1. 拨打全国统一客服热线,报机身条码和所在城市,客服就近分配授权网点。
2. 官网“服务网点”页面输入邮编,自动匹配最近的授权维修点及联系方式。
3. 微信公众号提交异地保修申请,上传购机凭证照片,两小时内响应。
4. 异地保修无需额外费用,全国联保机在任意授权网点享同等服务。
5. 远地区无授权网点的,可申请寄修服务,厂家承担单程物流费用。
6. 寄修前需拍照记录机身外观和条码,打包时附上故障描述纸条。
7. 异地租住用户凭租赁合同可替代居住证明,正常办理保修。
8. 异地保修维修记录全国联网,回原籍后保修权益不受影响。
9. 跨省维修配件调拨时间约三至五天,急件可申请加急调拨。
10. 异地保修遇网点推诿的,拨打客服热线投诉,厂家协调处理。
帅康不可抗力免责条款
1. 地震、洪水、台等灾害导致的损坏,厂家不承担保修责任。
2. 战争、恐怖袭击、暴乱等社会事件造成的损坏,不在保修范围。
3. 政府征用、拆迁导致的机器损坏或遗失,厂家不承担赔偿责任。
4. 疫情封控导致无法及时维修的,保修期限相应顺延,需提供封控证明。
5. 雷击、电涌等不可控电力事件造成的损坏,需自费维修。
6. 极端气候(持续高温、极寒)导致的性能异常,经鉴定属环境因素的免责。
7. 鼠害、虫害等生物因素造成的损坏,不属保修范围。
8. 第三方施工挖断管线、砸坏外机的,由责任方赔偿,厂家不承担保修。
9. 不可抗力发生后未及时采取措施导致损失扩大的,扩大部分自负。
10. 不可抗力情形消失后,用户应在十五日内报修,逾期视为放弃保修权益。
帅康产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
8、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
10、正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件;