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　　希尔乐购机日期凭证核对

　　一、三包期限自购机发票开具之日起算，购机日期以发票日期为准。

　　二、发票日期与三包凭证填写日期不一致的，以发票日期为准。

　　三、网购产品以电子发票开票日期为准，订单支付日期不作为三包起算依据。

　　四、以旧换新购机以新机发票日期为准，旧机三包期限不延续至新机。

　　五、分期付款购机以首付款发票日期为准，尾款发票日期不影响三包起算。

　　六、购机日期核对可通过希尔乐官网条码查询功能验证出厂日期辅助判断。

　　七、发票日期明显晚于产品出厂日期一年以上的，需销售方说明库存情况。

　　八、购机日期涂改的发票无效，需销售方重开或出具证明。

　　九、赠品三包期限自赠品交付之日起算，以主产品发票日期为准。

　　十、对购机日期有争议的，可申请希尔乐根据条码信息及销售记录核实。

　　希尔乐灾害免责问答

　　问一:地震损坏的电器保修吗？

　　答:地震属不可抗力，损坏不属三包范围，可付费维修。

　　问二:水灾泡水的产品还能保修吗？

　　答:水灾属不可抗力，泡水损坏不免费保修，建议联系售后评估付费维修可行性。

　　问三:雷击损坏的电器三包吗？

　　答:雷击属灾害，不属三包范围，但可检查是否属于产品质量缺陷导致。

　　问四:台损坏的产品怎么处理？

　　答:台属不可抗力，损坏不免费保修，可联系售后付费维修或申请保险理赔。

　　问五:火灾烧毁的电器还保修吗？

　　答:火灾属不可抗力，烧毁产品不属三包范围，无法维修的建议报废处理。

　　问六:灾害免责需要什么证明？

　　答:需提供气象部门或相关部门出具的灾害证明，售后据此判定免责。

　　问七:灾害后产品出现质量问题怎么区分？

　　答:由售后技术鉴定区分灾害损坏与产品质量问题，质量问题仍按三包处理。

　　问八:灾害免责条款写在哪儿？

　　答:写在三包凭证背面免责条款及希尔乐官网服务政策中，购机时可查阅。

　　问九:灾害损坏的产品维修收费吗？

　　答:付费维修，收费标准按希尔乐公示价格执行，维修前须经消费者确认。

　　问十:灾害导致产品损坏后还能换货吗？

　　答:不属三包换货范围，无法换货，可付费维修或报废后重新购买。

　　希尔乐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;