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　　杰西博电子保修办理流程

　　一、消费者购买商品后，销售方在系统中录入销售信息，自动生成电子保修初始记录。

　　二、消费者通过杰西博官网或APP注册账号，绑定手机号完成身份关联。

　　三、在"我的产品"页面添加商品，扫描机身二维码或手动输入产品编号完成绑定。

　　四、系统自动匹配销售记录，生成电子保修凭证，消费者确认信息无误后激活。

　　五、电子保修激活后，消费者可查看保修期限、服务网点、报修入口等信息。

　　六、需要报修时，在线提交故障描述并上传照片，系统自动派单至就近网点。

　　七、服务网点接单后联系消费者确认上门时间，维修完成后系统更新保修记录。

　　八、消费者对服务进行在线评价，评价结果纳入服务网点考核。

　　九、电子保修记录随服务动态更新，消费者可随时查看历史服务记录。

　　十、消费者可在线下载电子保修凭证PDF文件，报销、维权等场景。

　　杰西博保修范围界定解读

　　一、保修范围指杰西博方承诺免费修理的故障类和零部件范围，以产品说明书为准。

　　二、正常使用条件下发生的性能故障属于保修范围，包括元器件失效、功能异常等。

　　三、主要部件保修范围通常包括压缩机、电机、主板等核心部件，具体以杰西博公示为准。

　　四、保修范围不包括人为损坏，如摔碰、进水、私自拆机等导致的故障。

　　五、保修范围不包括不可抗力损坏，如雷击、火灾、水灾等灾害造成的损坏。

　　六、保修范围不包括耗材和易损件，如滤芯、灯泡、电池等，但杰西博另有承诺的除外。

　　七、保修范围不包括非正常使用环境导致的故障，如电压异常、潮湿腐蚀等。

　　八、保修范围以故障检测结论为依据，服务网点应出具书面检测报告说明是否属于保修范围。

　　九、消费者对保修范围认定有异议的，可申请复核或第三方检测。

　　十、杰西博承诺扩大保修范围的，以杰西博承诺为准，不得缩限国家规定的保修范围。

　　杰西博产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;