美仕杰集成灶燃气灶客服售后站服务热线中心

　　美仕杰服务咨询4009-633-655

　　美仕杰电子保修查询入口

　　一、美仕杰官网服务专区"电子保修查询"入口，输入手机号或产品编号即可查询。

　　二、美仕杰APP"我的保修"模块，绑定产品后自动保修状态。

　　三、美仕杰微信公众号菜单栏"服务大厅"入口，支持一键查询电子保修记录。

　　四、美仕杰小程序"电子保修"，授权登录后即可查看。

　　五、全国服务网点自助终端支持电子保修查询，刷身份证或输入编号即可。

　　六、美仕杰客服热线提供电子保修查询服务，报产品编号人工查询。

　　七、平台美仕杰旗舰店订单页可跳转电子保修查询入口。

　　八、美仕杰信服务发送指定指令可获取电子保修状态信回复。

　　九、美仕杰授权服务商系统可查询电子保修信息，就近办理。

　　十、美仕杰邮件服务支持发送查询申请，一个工作日内回复电子保修状态。

　　美仕杰三包服务问题解答

　　一、问:电子保修凭证和纸质凭证哪个优先？答:同等效力，任选其一即可，系统以电子记录为准。

　　二、问:电子保修需要额外付费吗？答:不需要，电子保修凭证申领和使用全程免费。

　　三、问:换手机后电子保修记录还在吗？答:在，记录保存在美仕杰服务系统，换设备不影响查询。

　　四、问:电子保修能跨省使用吗？答:能，全国联保网点均可查询电子保修记录并提供服务。

　　五、问:电子保修记录能作为维权证据吗？答:能，可导出PDF文件作为消费维权证据使用。

　　六、问:电子保修信息错了怎么办？答:在线提交更正申请，服务网点核实后即时修改。

　　七、问:没有电子凭证还能保修吗？答:能，凭发票、订单记录等辅助材料同样可享受保修服务。

　　八、问:电子保修系统维护期间怎么报修？答:可拨打客服热线或到服务网点现场办理，服务不中断。

　　九、问:用户能批量管理电子保修吗？答:能，美仕杰提供客户批量管理入口，详询客服。

　　十、问:电子保修记录保存多久？答:不少于商品停产后五年，建议消费者自行备份重要记录。

　　美仕杰产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;