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　　厨克尔服务咨询4009-633-655

　　厨克尔讲解收费项目明细

　　一、上门费:服务人员到达消费者指定地点的基础费用，维修成交后可抵扣部分工时费。

　　二、检测费:服务人员对产品进行故障检测的费用，检测后放弃维修的仅收检测费。

　　三、工时费:按维修项目难度分级收取的人工费用，服务前应告知所属等级及金额。

　　四、配件费:更换配件的材料费用，按厨克尔指导价收取，不得加价销售。

　　五、远程费:超出城区范围上门加收的费用，按实际里程计算，标准须提前公示。

　　六、高空作业费:涉及高空作业（如外墙空调外机）的附加费用，须施工前书面确认。

　　七、拆装费:维修需拆装防盗窗、吊顶、橱柜等附属设施的附加费用，须提前确认。

　　八、节假日/夜间服务费:非正常工作时间紧急服务的加收费用，加收比例不得超过公示标准。

　　九、耗材费:更换滤网、电池、灯泡等耗材的费用，按公示价目收取。

　　十、特殊配件费:需特殊订购的配件按实际价加合理管理费收取，须提前告知消费者。

　　厨克尔说明上门费用标准

　　一、上门费按服务网点公示标准收取，不同品类（大家电、小家电）可差异化定价。

　　二、上门费在维修成交后可抵扣部分工时费，具体抵扣比例按公示标准执行。

　　三、消费者取消服务的，服务人员出发前告知的免收上门费，已出发的可收取合理上门费。

　　四、检测后消费者放弃维修的，仅收检测费，不另收上门费（上门费已含在检测费中的除外）。

　　五、远程上门加收远程费，标准按实际里程计算，须提前公示并告知消费者。

　　六、同一地址多台产品同时报修的，上门费按首台收取，后续台数减半收取或按公示标准执行。

　　七、保修期内上门服务免收上门费，人为损坏或非保维修的按标准收取。

　　八、上门费应开具正规发票，发票金额与工单一致，不得以收据代替发票。

　　九、服务方不得以“上门费”名义收取未公示的其他费用，消费者有权拒付。

　　十、上门费标准调整应提前公示，调整前的工单按原标准执行。

　　厨克尔产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;