奥田集成灶燃气灶客服售后服务保修电话查询

　　奥田服务咨询4009-633-655

　　奥田承诺包修期内服务

　　一、包修期内非人为损坏故障，免费修理，不收取修理费。

　　二、免费修理包含工时费和零配件费。

　　三、修理者应在规定时限内完成修理，一般不超过30日。

　　四、修理期间提供备用机服务，按奥田政策执行。

　　五、修理后应填写修理记录，消费者签确认。

　　六、修理记录应载明故障原因、修理、更换配件。

　　七、包修期内修理两次仍不能正常使用，可要求换货。

　　八、上门服务应按约定时间到达，不无故拖延。

　　九、修理所用零配件应为合格配件，保证修理质量。

　　十、包修期外维修，明码标价，事先告知费用。

　　奥田三包免责范围问答

　　问一:人为损坏是否包修？答:不包修，可付费维修。

　　问二:进水受潮故障包修吗？答:非产品质量问题，不包修。

　　问三:自行拆机后还能包修吗？答:私拆私修导致故障，不包修。

　　问四:超出三包期限还管吗？答:提供有偿维修服务。

　　问五:无发票无凭证能包修吗？答:需核实购机信息，可能影响受理。

　　问六:不可抗力损坏包修吗？答:灾害等不可抗力不包修。

　　问七:使用非原厂配件损坏包修吗？答:因此导致的故障不包修。

　　问八:外观磨损属于包修范围吗？答:正常磨损不影响性能，不在包修范围。

　　问九:二手转让的电器还包修吗？答:三包权利随产品转移，凭证齐全即可。

　　问十:商用场景使用包修吗？答:家用产品商用，可能不在三包范围。

　　奥田产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;