顾家集成灶燃气灶客服售后服务帮助电话查询

　　顾家服务咨询4009-633-655

　　一、顾家电子凭证保存提醒

　　1. 电子发票建议下载PDF存档，防链接失效。

　　2. 电子保修卡绑定后截图保存，备查。

　　3. 订单页建议截图，含订单号及日期。

　　4. 电子凭证建议备份至云端或邮箱。

　　5. 信购机记录不要删除，可作为辅助凭证。

　　6. 电子凭证与纸质凭证同等效力，妥善保管。

　　7. 更换手机号需及时更新APP绑定信息。

　　8. 电子凭证截图需显示条码及日期。

　　9. 建议购机后30日内完成电子凭证绑定。

　　10. 电子凭证遗失可联系客服重新获取。

　　二、顾家发票遗失补办材料

　　1. 补办发票需提供购机人身份证复印件。

　　2. 提供订单号或购机流水号，便于查询。

　　3. 线下购机需提供销售凭证或小票。

　　4. 单位购机需提供加盖公章的申请函。

　　5. 购机可直接下载电子发票，无需补办。

　　6. 补办发票需填写遗失声明，官网可下载模板。

　　7. 补办周期一般为3-7个工作日。

　　8. 补办发票为复印件加盖销售方公章，与原件同等效力。

　　9. 无法补办的，可按出厂日期计算保修。

　　10. 补办材料提交后，信通知领取方式。

　　顾家产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;