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　　科巧异地保修申请流程 科巧不可抗力免责条款）

　　一、科巧电子凭证查验方法

　　1. 官网服务入口输入订单号，可查验电子购机凭证。

　　2. 科巧APP“我的订单”内可调取电子发票。

　　3. 平台订单页可下载电子交易凭证。

　　4. 电子发票需核对购买方名称、机、金额、日期。

　　5. 电子凭证截图需完整显示发票代码和号码。

　　6. 扫码验真:电子发票二维码可跳转税务平台核验。

　　7. 电子凭证与机身条码信息需一致。

　　8. 电子凭证丢失可联系原购买渠道重新下载。

　　9. 网点受理时以系统核验结果为准，截图仅作辅助。

　　10. 建议购机后将电子凭证备份至云端长期保存。

　　二、科巧发票遗失补办须知

　　1. 发票遗失可凭电子发票复印件或下载件替代。

　　2. 无电子发票的，可向原销售商申请发票存根复印件。

　　3. 销售商存根复印件需加盖销售方公章方可生效。

　　4. 订单截图可作为购机时间辅助证明。

　　5. 银行刷卡记录、支付流水可作为购机凭证补充。

　　6. 系统登记信息可核实购机日期的，按系统记录受理。

　　7. 无法提供任何凭证的，按出厂日期顺延计算保修。

　　8. 补办材料需包含购机人信息、机、条码、日期。

　　9. 补办申请一般三个工作日内完成核验。

　　10. 建议购机后第一时间拍照存档，避免遗失麻烦。

　　科巧产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;