科兰顿集成灶燃气灶客服售后办理服务热线号码

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　　科兰顿人为损坏免责说明 科兰顿灾害不包提示）

　　一、科兰顿国家规定逐条解读

　　1. 三包有效期自开具发票之日起计算，整机不低于一年，主要部件不低于三年。

　　2. 产品自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　3. 十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

　　4. 三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货。

　　5. 因缺配件导致维修超过九十日的，消费者可要求换货。

　　6. 换货后的三包期自换货之日起重新计算。

　　7. 退货按发票价格计算，扣除按国家规定的折旧费。

　　8. 修理者应保证修理后的产品能正常使用三十日以上。

　　9. 生产者应保证停产产品五年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　10. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包。

　　二、科兰顿收费标准透明公示

　　1. 上门费:按城区/郊区公示标准收取，保修期内非人为故障按政策执行。

　　2. 检测费:经检测属非保修情形的，收取公示检测费。

　　3. 人工费:按维修项目公示工时费标准收取，明码标价。

　　4. 材料费:原厂配件按公示价格收取，更换旧件可现场查验。

　　5. 高空作业费:按楼层公示标准收取，事前告知确认。

　　6. 远程费:超出服务半径的，按公里数公示标准收取。

　　7. 加急费:应客户要求加急处理的，按公示标准收取。

　　8. 拆装费:涉及移机拆装的，按公示标准单独计费。

　　9. 所有费用维修前告知，客户确认后方可施工。

　　10. 收费后提供正规票据，费用明细一目了然。

　　科兰顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;