领帝集成灶燃气灶客服售后规范服务热线号码

　　领帝服务咨询4009-633-655

　　领帝规范收费告知流程

　　一、报修时:客服告知可能产生的收费项目及标准区间。

　　二、上门时:服务人员出示工作证件及收费价目表。

　　三、检测后:服务人员书面说明故障原因、维修方案及费用明细。

　　四、确认时:消费者逐项核对费用，签或线上确认后方可施工。

　　五、施工中:发现新增故障须重新报价，经确认后方可继续。

　　六、完工后:服务人员提供收费明细，逐项核对。

　　七、结算时:按确认报价收费，提供凭证。

　　八、凭证须与报价一致，差额部分消费者有权拒付。

　　九、收费告知流程须全程留痕，服务单中记录确认信息。

　　十、未按流程告知即收费的，消费者可投诉并要求退还。

　　领帝说明免费服务范围

　　一、三包有效期内的性能故障维修，免收上门费、检测费、配件费及工时费。

　　二、三包有效期内的换货、退货，免收任何服务费用。

　　三、同一故障维修后90天内复发的返修，免收重复维修工时费。

　　四、产品安装调试服务，按购买时约定执行，约定免费的不得收费。

　　五、领帝召回或批次性质量问题的维修，免收全部费用。

　　六、延保服务范围内的维修，按延保条款免收对应费用。

　　七、领帝组织的免费保养活动，按活动公示范围执行。

　　八、客服热线咨询、操作指导，免收费用。

　　九、保修期内人为损坏的检测，免收检测费，维修按非保标准收费。

　　十、免费服务范围在领帝渠道公示，消费者可提前查询确认。

　　领帝产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;