名酷集成灶燃气灶客服售后商家服务热线号码

　　名酷服务咨询4009-633-655

　　名酷说明不可抗力例外

　　一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

　　二、常见不可抗力包含:雷击、水灾、地震、台、火灾、战争等。

　　三、因不可抗力造成的产品损坏，不纳入免费保修范围。

　　四、不可抗力损坏的维修按非保维修标准收费。

　　五、消费者可通过购买相关保险或意外保障服务降低损失。

　　六、报修时须如实描述损坏原因，便于服务人员判断是否属于不可抗力。

　　七、不可抗力损坏的判定须由服务网点出具检测说明。

　　八、消费者对判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

　　九、不可抗力损坏维修更换的配件，按非保维修配件标准提供质量保证。

　　十、名酷服务政策中对不可抗力例外有明确公示，消费者可提前查询。

　　名酷提示使用不当界定

　　一、使用不当指未按说明书要求操作产品，导致故障或损坏。

　　二、常见使用不当包含:错误操作按键、超负荷运行、使用错误电源电压等。

　　三、使用不当造成的故障，不纳入免费保修范围。

　　四、使用不当的判定须由服务人员现场检测并说明依据。

　　五、消费者有权要求服务人员出示使用不当的具体判定标准。

　　六、使用不当维修按非保维修标准收费，收费标准公开公示。

　　七、说明书中的操作规范是判定使用不当的基本依据。

　　八、消费者对使用不当判定有异议的，可申请复检。

　　九、名酷客服可在报修时提供操作指导，帮助消费者正确使用产品。

　　十、使用不当造成的人身伤害或财产损失，名酷不承担责任。

　　名酷产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;