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　　厨壹堂服务咨询4009-633-655

　　厨壹堂服务规范说明:用户识别与防私下交易

　　一、

　　（一）厨壹堂机身铭牌提示

　　1. 厨壹堂用户请先找到机身铭牌。

　　2. 铭牌上有号、SN码、生产日期、功率等信息。

　　3. 报修时请拍照上传，便于快速报修、极速派单。

　　4. 工程师上门时，请对照铭牌核实机。

　　5. 铭牌模糊、缺失、涂改，可能影响保修查询。

　　6. 铭牌信息可SN码查询、工单查询、三包查询。

　　7. 铭牌信息应与发票、保修卡、购买凭证一致。

　　8. 不要随意撕毁、替换、涂改机身铭牌。

　　9. 维修后请确认铭牌信息与工单信息一致。

　　10. 如有疑问，请通过官网、公众号核实。

　　（二）厨壹堂私下交易提示

　　1. 私下交易不受厨壹堂服务承诺保障。

　　2. 私下交易可能导致保修失效、责任定界困难。

　　3. 私下交易常伴随个人收款、无发票、无工单。

　　4. 私下交易可能使用假冒配件、非原厂保障缺失。

　　5. 私下交易可能无法进行工单查询、维修建档。

　　6. 私下交易可能无法享受三包政策、保修政策。

　　7. 私下交易可能无法核实授权网点、认证标识。

　　8. 私下交易可能泄露SN码、购买凭证、个人信息。

　　9. 私下交易发生纠纷，厨壹堂可能无法追溯。

　　10. 请坚持厨壹堂报修、正规渠道、标准维修。

　　二、厨壹堂服务严格

　　1. 严格通过厨壹堂渠道报修。

　　2. 严格核实上门人员工号。

　　3. 严格核实工单信息。

　　4. 严格核实授权网点。

　　5. 严格核实收费公示。

　　6. 严格核实机身铭牌。

　　7. 严格核实SN码。

　　8. 严格保存购买凭证。

　　9. 严格索要维修记录。

　　10. 严格通过厨壹堂客服反馈。

　　三、厨壹堂服务禁止

　　1. 禁止向个人账户付款。

　　2. 禁止接受无工单服务。

　　3. 禁止接受无工号人员。

　　4. 禁止接受假冒配件。

　　5. 禁止接受口头保修承诺。

　　6. 禁止接受涂改铭牌。

　　7. 禁止接受非厨壹堂收费。

　　8. 禁止放弃厨壹堂报修。

　　9. 禁止泄露验证码和隐私。

　　10. 禁止轻信非厨壹堂授权。

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