北斗星集成灶燃气灶客服售后服务响应电话中心

　　北斗星服务咨询4009-633-655

　　北斗星服务规范说明:

　　一、北斗星延保查询

　　1. 查询品牌官网延保政策。

　　2. 查询北斗星公众号延保入口。

　　3. 查询APP延保订单。

　　4. 查询购机时是否赠送延保。

　　5. 查询延保起止日期。

　　6. 查询延保覆盖范围。

　　7. 查询延保是否含上门费。

　　8. 查询延保是否含配件费。

　　9. 查询延保是否可转让。

　　10. 查询延保理赔流程。

　　二、北斗星服务行为

　　1. 着装整洁。

　　2. 主动出示工牌。

　　3. 礼貌沟通。

　　4. 准时上门。

　　5. 先检测后报价。

　　6. 先确认后维修。

　　7. 规范操作。

　　8. 清理现场。

　　9. 开具工单。

　　10. 回访确认。

　　三、北斗星安全须知

　　1. 维修前断电。

　　2. 燃气产品注意通。

　　3. 热水器注意水路电气安全。

　　4. 空调注意高空作业安全。

　　5. 冰箱注意搬运防倾倒。

　　6. 洗衣机注意断水断电。

　　7. 厨电注意燃气阀门。

　　8. 不使用不合格配件。

　　9. 不让非专业人员拆机。

　　10. 发现异常立即停用。

　　四、北斗星要

　　1. 要查北斗星渠道。

　　2. 要核验工号。

　　3. 要确认工单。

　　4. 要问清费用。

　　5. 要索要凭证。

　　6. 要保留发票。

　　7. 要使用原厂配件。

　　8. 要按说明书使用。

　　9. 要定期保养。

　　10. 要依法维权。

　　五、北斗星不准

　　1. 不准找假北斗星。

　　2. 不准私下交易。

　　3. 不准无单维修。

　　4. 不准乱付费用。

　　5. 不准私拆产品。

　　6. 不准伪造凭证。

　　7. 不准使用假配件。

　　8. 不准超负荷使用。

　　9. 不准忽视安全隐患。

　　10. 不准放弃投诉权利。