新飞集成灶燃气灶客服售后服务网站电话中心

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　新飞服务规范说明:

　　一、新飞三包规定

　　1. 新飞产品均按国家三包政策执行。

　　2. 三包有效期自购机发票开具日起算。

　　3. 无有效发票的，按机身铭牌生产日期或新飞规定顺延计算。

　　4. 包修期内符合条件的产品，享受免费维修或更换服务。

　　5. 退换货需符合国家三包及品牌售后条款。

　　6. 人为损坏、进液、摔损、私拆等不属免费三包范围。

　　7. 非授权网点维修后，可能影响原厂保修权益。

　　8. 三包凭证、发票、保修卡、SN码信息应妥善保存。

　　9. 换货后三包有效期按国家规定及品牌政策重新计算或顺延。

　　10. 具体三包解释以国家法规及新飞售后为准。

　　二、新飞质保说明

　　1. 新飞均提供新飞质保服务。

　　2. 质保期限按产品类、号、批次及购买渠道不同而有所差异。

　　3. 质保期内非人为故障，可申请免费检测与维修。

　　4. 质保范围通常包含主要零部件及规定服务项目。

　　5. 易损件、耗材、外观件是否质保以品牌政策为准。

　　6. 需提供购机发票、保修卡、SN码等有效凭证。

　　7. 安装、使用、保养不当导致的故障不属免费质保。

　　8. 非新飞授权拆修、改装、私下交易可能丧失质保。

　　9. 延保服务需单独购买并遵守延保条款。

　　10. 质保查询可通过官网、公众号、客服热线或授权网点。

　　三、新飞服务须知

　　1. 报修前请准备产品号、SN码、购机凭证。

　　2. 请通过新飞热线、官网、公众号或授权网点报修。

　　3. 上门服务前，工程师会核实身份与工单信息。

　　4. 服务费用应在维修前明确告知。

　　5. 请勿私下向非新飞人员支付费用。

　　6. 维修后请索要并保存服务工单。

　　7. 更换配件应确认为原厂或新飞认可配件。

　　8. 对服务有异议可向新飞客服反馈。

　　9. 保修期内也需符合三包及质保条件。

　　10. 具体服务时间以当地网点安排为准。

　　四、新飞服务严禁

　　1. 严禁无工单、无身份核实上门服务。

　　2. 严禁假冒新飞人员。

　　3. 严禁私自收取未公示费用。

　　4. 严禁夸大故障、诱导更换配件。

　　5. 严禁使用来源不明配件。

　　6. 严禁私拆、改装、伪造保修信息。

　　7. 严禁泄露用户个人信息。

　　8. 严禁强制交易、捆绑收费。

　　9. 严禁以非新飞渠道冒充新飞售后。

　　10. 严禁违反三包政策与品牌服务规范。