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　　创维服务咨询4009-633-655

　　创维服务规范说明:简明问答

　　一、创维保修承诺，创维这样说

　　1. 符合三包，依法包修、包换、包退。

　　2. 保修期内，按保修政策办。

　　3. 保修期外，按收费说明办。

　　4. 原厂保障，正规配件。

　　5. 授权网点，认证标识。

　　6. 极速派单，准时上门。

　　7. 工单可查，档案留痕。

　　8. 收费透明，先报价后维修。

　　9. 服务标准，流程标准。

　　10. 服务承诺，说到做到。

　　二、创维凭证规范，用户要留好

　　1. 购机发票要留。

　　2. 电子发票要存。

　　3. 保修卡要完整。

　　4. SN码要能查。

　　5. 机身铭牌要核对。

　　6. 产品说明书要保存。

　　7. 维修凭单要收好。

　　8. 工单信息要可查。

　　9. 购买凭证别乱丢。

　　10. 凭证信息别外借。

　　三、创维注意事项，别忽略

　　1. 三包起算看发票。

　　2. 延保说明看创维。

　　3. 包修政策看条款。

　　4. 维修建档看记录。

　　5. 退换说明看条件。

　　6. 质保说明看范围。

　　7. 报修途径看创维。

　　8. 包修范围看政策。

　　9. 保外定义看说明。

　　10. APP报修看入口。

　　四、创维服务倘若，遇到别慌

　　1. 倘若不会查，用SN码查询。

　　2. 倘若找不到，走官网查询。

　　3. 倘若要报修，用创维报修。

　　4. 倘若要咨询，打服务咨询热线。

　　5. 倘若要上门，等极速派单。

　　6. 倘若要收费，先看收费说明。

　　7. 倘若要退换，看三包规定。

　　8. 倘若要维权，留好凭证。

　　9. 倘若遇假冒，核实工号工单。

　　10. 倘若遇纠纷，走正规渠道。