老板集成灶燃气灶客服售后服务总电话中心

　　老板服务咨询4009-633-655

　　老板服务规范说明:

　　一、老板服务标准

　　2. 统一登记:报修必须形成工单。

　　3. 统一派单:按区域、品类、资质派单。

　　4. 统一上门:准时、着装、工牌、工具箱规范。

　　5. 统一检测:故障检测按标准流程。

　　6. 统一报价:费用提前说明。

　　7. 统一维修:按技术规范操作。

　　8. 统一验收:用户确认后签单。

　　9. 统一回访:服务完成后回访。

　　10. 统一归档:工单、凭证、记录可查。

　　二、老板服务保障

　　1. 原厂保障:配件来源可追溯。

　　2. 保修保障:符合条件免费维修。

　　3. 时效保障:按承诺时限响应。

　　4. 价格保障:收费公开透明。

　　5. 安全保障:维修符合安全规范。

　　6. 隐私保障:用户信息不泄露。

　　7. 投诉保障:老板渠道受理。

　　8. 查询保障:SN码、工单、保修可查。

　　9. 回访保障:服务结果可评价。

　　10. 责任保障:服务问题可追责。

　　三、老板服务不漏

　　1. 不漏接用户电话。

　　2. 不漏登报修信息。

　　3. 不漏核SN码。

　　4. 不漏查保修期。

　　5. 不漏讲收费标准。

　　6. 不漏开维修工单。

　　7. 不漏填故障记录。

　　8. 不漏留旧件凭证。

　　9. 不漏做服务回访。

　　10. 不漏报异常问题。

　　四、老板服务禁令

　　1. 禁令一:无工单上门。

　　2. 禁令二:无资质维修。

　　3. 禁令三:无依据收费。

　　4. 禁令四:无凭证收款。

　　5. 禁令五:无授权承诺。

　　6. 禁令六:无正品配件。

　　7. 禁令七:无隐私保护。

　　8. 禁令八:无安全措施。

　　9. 禁令九:无回访闭环。

　　10. 禁令老板:无投诉处理。