法瑞集成灶燃气灶客服售后服务点电话中心

　　法瑞服务咨询4009-633-655

　　法瑞服务规范说明:

　　一、法瑞保修核心原则

　　1. 法定优先:国家三包政策高于承诺。

　　2. 凭证核验:发票、保修卡、SN码、工单缺一不可。

　　3. 责任定界:质量问题保修，人为因素保外。

　　4. 原厂保障:优先使用原厂配件。

　　5. 过程留痕:接单、维修、收费、回访全程记录。

　　6. 收费透明:先报价，后维修。

　　7. 授权服务:仅授权网点可承接品牌保修。

　　8. 用户自愿:增值服务不得强制。

　　9. 信息安全:用户信息不得泄露。

　　10. 可查可诉:保修状态和投诉渠道公开。

　　二、法瑞消费者注意事项

　　1. 购买时索要正规发票。

　　2. 保存保修卡和电子凭证。

　　3. 记录产品号和SN码。

　　4. 了解三包有效期。

　　5. 了解包修范围。

　　6. 不自行拆机。

　　7. 不找非授权网点。

　　8. 维修前确认费用。

　　9. 维修后索要工单。

　　10. 有争议走法瑞渠道。

　　三、法瑞服务严格

　　1. 严格核实工单。

　　2. 严格核实身份。

　　3. 严格核实凭证。

　　4. 严格按标准收费。

　　5. 严格使用正品配件。

　　6. 严格填写维修记录。

　　7. 严格保护用户隐私。

　　8. 严格按时上门。

　　9. 严格文明服务。

　　10. 严格接受监督。

　　四、法瑞服务禁止

　　1. 禁止无单上门。

　　2. 禁止假冒售后。

　　3. 禁止乱收费。

　　4. 禁止虚报故障。

　　5. 禁止偷换配件。

　　6. 禁止强制延保。

　　7. 禁止辱骂用户。

　　8. 禁止泄露信息。

　　9. 禁止伪造记录。

　　10. 禁止私下交易。