荣事达集成灶燃气灶客服售后服务处电话中心

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　荣事达服务规范说明:

　　一、之荣事达报修途径

　　1. 荣事达:荣事达热线、官网、APP、公众号。

　　2. 荣事达:荣事达热线、荣事达服务公众号、APP。

　　3. 荣事达:荣事达热线、官网、授权网点。

　　4. 荣事达:荣事达热线、公众号、官网。

　　5. 报修需提供姓名、电话、地址。

　　6. 报修需提供产品号和SN码。

　　7. 报修需描述故障现象。

　　8. 报修后可查询工单。

　　9. 报修支持预约上门。

　　10. 报修请认准荣事达渠道。

　　二、之荣事达包修范围

　　1. 包修范围包括符合条件的产品性能故障。

　　2. 包修范围包括原厂配件更换。

　　3. 包修范围包括标准维修服务。

　　4. 包修范围不包括人为损坏。

　　5. 包修范围不包括不可抗力损坏。

　　6. 包修范围不包括非授权拆机。

　　7. 包修范围不包括凭证缺失情形。

　　8. 包修范围以荣事达条款为准。

　　9. 包修范围可通过官网查询。

　　10. 包修范围外按保外定义处理。

　　三、之荣事达保外定义

　　1. 超过包修期。

　　2. 人为因素损坏。

　　3. 不可抗力损坏。

　　4. 非授权网点拆修。

　　5. 使用非原厂配件导致损坏。

　　6. 凭证缺失且无法核定。

　　7. 私下交易产品。

　　8. 改装、拆解、误用。

　　9. 外观磨损、耗材损耗。

　　10. 品牌免责说明中的其他情形。

　　四、荣事达要

　　1. 要拨打荣事达热线。

　　2. 要登记预约。

　　3. 要准时上门。

　　4. 要检查故障。

　　5. 要确定费用。

　　6. 要排除故障。

　　7. 要填写凭单。

　　8. 要提供保修。

　　9. 要核实工单。

　　10. 要保留凭证。

　　五、荣事达不准

　　1. 不准无工单上门。

　　2. 不准无工号服务。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准假维修。

　　5. 不准假配件。

　　6. 不准推诿三包。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准私下交易。

　　9. 不准冒充荣事达。

　　10. 不准违反服务禁令。