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　　科洛普服务咨询4009-633-655

　　科洛普服务规范说明:

　　一、之科洛普三包起算

　　1. 科洛普:一般以购机发票日期为准。

　　2. 科洛普:无发票时按机身铭牌生产日期顺延。

　　3. 科洛普:以有效购买凭证日期为准。

　　4. 科洛普:以发票或安装完成日期按品类规定执行。

　　5. 三包起算日遇节假日，可能顺延。

　　6. 换货后三包期重新计算，按品牌政策执行。

　　7. 维修后三包期是否顺延，按国家规定和品牌条款。

　　8. 购买以发票或订单完成日期为准。

　　9. 延保服务起算按延保合同约定。

　　10. 三包查询可通过官网、公众号、热线。

　　二、之科洛普延保说明

　　1. 延保需另行购买或按活动赠送。

　　2. 延保范围以合同或科洛普说明为准。

　　3. 延保查询可通过SN码、工单查询。

　　4. 延保不等同于三包。

　　5. 延保期内维修按延保条款执行。

　　6. 人为损坏通常不在延保范围。

　　7. 延保凭证需妥善保存。

　　8. 延保到期后按保外处理。

　　9. 延保服务需在授权网点完成。

　　10. 延保说明最终以科洛普为准。

　　三、科洛普服务严格

　　1. 严格执行三包政策。

　　2. 严格执行收费公示。

　　3. 严格执行维修建档。

　　4. 严格执行凭证核验。

　　5. 严格执行上门工单制度。

　　6. 严格执行原厂配件标准。

　　7. 严格执行服务礼仪。

　　8. 严格执行信息安全。

　　9. 严格执行责任定界。

　　10. 严格执行科洛普报修流程。

　　四、科洛普服务禁止

　　1. 禁止无授权服务。

　　2. 禁止乱收费。

　　3. 禁止伪造凭证。

　　4. 禁止虚假维修。

　　5. 禁止私自拆机。

　　6. 禁止使用假配件。

　　7. 禁止推诿三包责任。

　　8. 禁止泄露用户信息。

　　9. 禁止冒充科洛普售后。

　　10. 禁止违反品牌服务禁令。