佛恩帝斯集成灶燃气灶客服售后服务电话中心

　　佛恩帝斯服务咨询4009-633-655

　　佛恩帝斯服务规范说明:（“用户权益告知”）

　　一、

　　（一）佛恩帝斯包修期外规范

　　1. 包修期外维修须提前告知用户收费标准并签署确认单。

　　2. 包修期外更换的配件须单独提供配件质保期说明。

　　3. 包修期外维修须明码标价，不得随意加价。

　　4. 用户可选择只检测不维修，须支付检测费。

　　5. 包修期外维修后同一故障90天内复发须免费返修。

　　6. 包修期外维修须提供正规发票及维修记录。

　　7. 包修期外上门费、检测费、配件费须分项列明。

　　8. 用户有权拒绝不合理的维修建议。

　　9. 包修期外维修须经用户书面或电子确认后方可施工。

　　10. 包修期外维修档案须单独标注并保存不少于3年。

　　（二）佛恩帝斯电子发票规范

　　1. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

　　2. 用户须通过佛恩帝斯APP或公众号申请开具电子发票。

　　3. 电子发票须在服务完成后7个工作日内开具。

　　4. 发票抬头须与购机人或实际付款人一致。

　　5. 发票须列明服务项目、配件名称及金额。

　　6. 电子发票须发送至用户指定邮箱或APP账户。

　　7. 发票开具后不可更改，如有错误须红冲重开。

　　8. 用户可凭电子发票享受保修及售后服务。

　　9. 电子发票须加盖品牌电子发票专用章。

　　10. 发票数据须与工单档案关联，便于查询核验。

　　二、佛恩帝斯注意事项

　　1. 请妥善保存购机发票或电子凭证，遗失可能影响保修。

　　2. 包修期外维修前请确认收费标准，避免纠纷。

　　3. 请勿接受工程师私下报价或线下交易。

　　4. 维修后请索要维修记录及发票。

　　5. 电子发票请及时下载保存，避免链接过期。

　　6. 请通过佛恩帝斯渠道验证工程师身份。

　　7. 维修前请确认配件是否为原厂件。

　　8. 请勿自行拆卸产品，否则可能丧失保修权益。

　　9. 请关注品牌公众号，及时获取服务通知。

　　10. 如有疑问请拨打佛恩帝斯热线咨询。

　　三、佛恩帝斯服务倘若

　　1. 倘若工程师未按时上门，请致电佛恩帝斯热线协调。

　　2. 倘若收费与公示不符，请拒绝支付并投诉。

　　3. 倘若配件非原厂，请拒收并要求更换。

　　4. 倘若维修后故障未解决，请要求免费返修。

　　5. 倘若发票未按时开具，请通过APP催办。

　　6. 倘若工程师态度恶劣，请记录工号并投诉。

　　7. 倘若用户信息被泄露，请立即联系佛恩帝斯处理。

　　8. 倘若产品在保修期内被拒保，请要求出示依据。

　　9. 倘若遇到私下交易诱导，请拒绝并举报。

　　10. 倘若对服务不满意，请通过佛恩帝斯渠道评价反馈。