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　　樱威服务规范说明:

　　樱威保修查询与授权服务说明

　　为落实保修核心原则、消费者注意事项、服务保障、非保修情况、重要提示、有效保修凭证、不保修范围，现就保修查询与授权说明作出如下说明。

　　一、樱威保修查询

　　1. 查保修先看三包有效期。

　　2. 查保修先看购机发票。

　　3. 查保修先看保修卡。

　　4. 查保修先看SN码。

　　5. 查保修先看机身铭牌。

　　6. 查保修先看电子发票。

　　7. 查保修先看产品说明书。

　　8. 查保修先看服务条款。

　　9. 查保修先看保修条款。

　　10. 查保修先看官网查询。

　　二、樱威授权说明

　　1. 授权说明是正规渠道依据。

　　2. 授权说明可核实网点。

　　3. 授权说明可核实工号。

　　4. 授权说明可核实工单。

　　5. 授权说明可核实身份。

　　6. 授权说明可核实凭证信息。

　　7. 授权说明可保障原厂保障。

　　8. 授权说明可保障标准维修。

　　9. 授权说明可保障收费公示。

　　10. 授权说明可保障服务承诺。

　　三、樱威服务不漏

　　1. 不漏查保修期内。

　　2. 不漏查保修期外。

　　3. 不漏查包修范围。

　　4. 不漏查保外定义。

　　5. 不漏查人为因素。

　　6. 不漏查凭证缺失。

　　7. 不漏查不可抗力。

　　8. 不漏查延保说明。

　　9. 不漏查退换说明。

　　10. 不漏查例外条款。

　　四、樱威服务禁令

　　1. 禁止虚假保修查询。

　　2. 禁止伪造授权说明。

　　3. 禁止冒用正规网点。

　　4. 禁止隐瞒不保修范围。

　　5. 禁止忽略重要提示。

　　6. 禁止拒绝凭证规范。

　　7. 禁止违反服务遵循。

　　8. 禁止违反保修原则。

　　9. 禁止违反三包政策。

　　10. 禁止违反服务准则。