汉帝集成灶燃气灶客服售后处理服务热线中心

　　汉帝服务咨询4009-633-655

　　汉帝服务规范说明:

　　一、汉帝报修渠道

　　3. 微信公众号:关注汉帝公众号，在线报修。

　　4. 汉帝APP:下载汉帝APP，一键报修。

　　5. 授权网点:前往就近授权服务网点报修。

　　6. 在线客服:通过官网/公众号在线客服报修。

　　7. 邮件报修:发送邮件至汉帝售后邮箱报修。

　　8. 信报修:发送信至汉帝报修号码报修。

　　9. 小程序报修:通过汉帝小程序报修。

　　10. 智能音箱报修:通过品牌智能音箱语音报修。

　　二、汉帝保修卡规范

　　1. 保修卡是享受三包服务的重要凭证，请妥善保管。

　　2. 保修卡需与购机发票同时使用方可生效。

　　3. 保修卡应包含产品号、SN码、购机日期等信息。

　　4. 保修卡遗失不补，但可通过汉帝系统查询保修状态。

　　5. 保修卡不得涂改、伪造，否则无效。

　　6. 保修卡仅限原购买者使用，转让需提供原始凭证。

　　7. 保修卡应加盖销售商公章方为有效。

　　8. 电子保修卡与纸质保修卡具有同等效力。

　　9. 保修卡信息应与产品实际信息一致。

　　10. 保修卡是维修档案建档的重要依据。

　　三、汉帝公众号服务

　　1. 关注汉帝公众号，获取最新服务资讯。

　　2. 公众号支持在线报修，一键提交工单。

　　3. 公众号支持保修查询，输入SN码即可查询。

　　4. 公众号支持工单查询，实时跟踪维修进度。

　　5. 公众号支持网点查询，查找附近授权网点。

　　6. 公众号支持收费查询，了解保外维修价格。

　　7. 公众号支持延保购买，在线购买延保服务。

　　8. 公众号支持在线客服，实时解答疑问。

　　9. 公众号支持投诉建议，反馈服务问题。

　　10. 公众号支持服务评价，对服务进行打分。

　　四、

　　汉帝要:

　　1. 要核实上门人员工号及工单。

　　2. 要主动出示有效凭证。

　　3. 要如实描述故障现象。

　　4. 要确认费用明细后再维修。

　　5. 要索取并保管维修凭单。

　　6. 要通过汉帝渠道报修。

　　7. 要定期清洁保养产品。

　　8. 要使用原厂配件和耗材。

　　9. 要妥善保管购机发票和三包凭证。

　　10. 要及时反馈服务问题。

　　汉帝不准:

　　1. 不准无凭证要求保修。

　　2. 不准私自拆卸产品。

　　3. 不准使用非原厂配件。

　　4. 不准私下交易维修服务。

　　5. 不准轻信非汉帝维修网点。

　　6. 不准超负荷使用产品。

　　7. 不准将产品置于恶劣环境。

　　8. 不准伪造、涂改三包凭证。

　　9. 不准将商用产品按家用保修。

　　10. 不准违反说明书安全操作。