中帝集成灶燃气灶客服售后处理服务热线中心

　　中帝服务咨询4009-633-655

　　中帝服务规范说明:（用户提示）

　　一、中帝服务查询

　　1. 查保修官网/公众号输SN码。

　　2. 查SN码看铭牌、包装箱、APP。

　　3. 查工单凭工单号查进度。

　　4. 查三包看还在不在退换期。

　　5. 查延保看延保还有多久。

　　6. 查网点找附近授权点。

　　7. 查收费看保外修多少钱。

　　8. 查进度看修到哪了。

　　9. 查历史看以前修过啥。

　　10. 查真伪看产品配件是不是真的。

　　二、中帝服务咨询

　　1. 问产品怎么用、怎么保养。

　　2. 问保修保什么、保多久。

　　3. 问报修怎么报、要什么材料。

　　4. 问费用保内保外多少钱。

　　5. 问延保怎么买、怎么赔。

　　6. 问换货什么条件、怎么换。

　　7. 问退货什么条件、怎么退。

　　8. 问投诉怎么投、多久回。

　　9. 问网点在哪、几点开门。

　　10. 问其他售后相关都能问。

　　三、中帝服务严格

　　1. 严格按三包和品牌标准来。

　　2. 严格核实身份和凭证。

　　3. 严格按工单上门，不乱改。

　　4. 严格用原厂配件。

　　5. 严格明码标价。

　　6. 严格准时上门。

　　7. 严格保护隐私。

　　8. 严格档案留痕。

　　9. 严格安全操作。

　　10. 严格文明服务。

　　四、中帝服务禁止

　　1. 禁止没工单就上门。

　　2. 禁止不核实就修。

　　3. 禁止用非原厂配件。

　　4. 禁止乱收费。

　　5. 禁止泄露信息。

　　6. 禁止和用户吵架。

　　7. 禁止酒后上门。

　　8. 禁止私自转包。

　　9. 禁止伪造记录。

　　10. 禁止索要好处。

　　核心