太科集成灶燃气灶客服售后网站服务热线中心

　　太科服务咨询4009-633-655

　　太科服务规范说明:

　　一、太科购买凭证

　　1. 太科:购机发票、保修卡、SN码。

　　2. 太科:电子发票、订单截图、机身铭牌。

　　3. 太科:发票、保修卡、授权销售凭证。

　　4. 太科:发票、安装单、服务卡。

　　5. 凭证须真实、完整、。

　　6. 凭证信息须与产品一致。

　　7. 凭证是保修、退换、维修的基础。

　　8. 凭证遗失须提供替代证明。

　　9. 网购须保留平台订单与电子发票。

　　10. 凭证须妥善保存至三包期满。

　　二、太科三包查询

　　1. 太科:官网、APP、公众号、热线查询。

　　2. 太科:SN码查询保修状态。

　　3. 太科:工单查询维修记录。

　　4. 太科:授权网点查询服务信息。

　　5. 三包起算:发票日期优先。

　　6. 无发票:按机身日期推算。

　　7. 包修范围:按国家三包与品牌政策。

　　8. 退换说明:符合条件方可办理。

　　9. 质保说明:整机与部件期限不同。

　　10. 查询结果:以太科系统为准。

　　三、太科收费说明

　　1. 太科:保外维修明码标价。

　　2. 太科:先报价，后维修。

　　3. 太科:配件费、上门费、检测费分项说明。

　　4. 太科:收费公示，票据齐全。

　　5. 保修期内非保修项目可收费。

　　6. 保外维修须用户确认。

　　7. 不得收取未公示费用。

　　8. 不得强制捆绑服务。

　　9. 收费后须提供票据。

　　10. 收费争议可向太科申诉。

　　四、太科要

　　1. 要认准太科渠道。

　　2. 要核实工号工单。

　　3. 要保存购买凭证。

　　4. 要查询三包期限。

　　5. 要确认收费标准。

　　6. 要索要维修凭单。

　　7. 要验收维修结果。

　　8. 要使用原厂配件。

　　9. 要保护个人信息。

　　10. 要依法维护权益。

　　五、太科不准

　　1. 不准假冒太科售后。

　　2. 不准无单上门服务。

　　3. 不准虚报故障。

　　4. 不准乱收费。

　　5. 不准偷换配件。

　　6. 不准私拆产品。

　　7. 不准推诿三包。

　　8. 不准泄露隐私。

　　9. 不准私下交易。

　　10. 不准违规承诺。