名酷集成灶燃气灶客服售后网站服务热线中心

　　名酷服务咨询4009-633-655

　　名酷服务规范说明:

　　一、名酷APP报修

　　1. 名酷APP报修:一单一码，信息可查，进度可追。

　　2. 名酷APP报修:品类、号、故障、地址四项必填。

　　3. 名酷APP报修:SN码校验优先，避免错派、误派。

　　4. 名酷APP报修:预约时间精准到段，减少等待。

　　5. 名酷APP报修:优先派单，正规网点承接。

　　6. 名酷APP报修:电子凭证可上传，档案可留痕。

　　7. 名酷APP报修:安全类故障加急处理。

　　8. 名酷APP报修:服务过程可查询，费用可核对。

　　9. 名酷APP报修:完工后自动服务记录。

　　10. 名酷APP报修:评价、回访、闭环管理。

　　二、名酷保修政策

　　1. 名酷:执行国家三包品牌保修承诺。

　　2. 名酷:凭证齐全，保修无忧。

　　3. 名酷:原厂保障，授权服务。

　　4. 名酷:规范包修，责任。

　　5. 三包起算:以发票日期为准。

　　6. 凭证要求:发票、保修卡、SN码缺一不可。

　　7. 保修原则:非人为、非外力、非不当使用。

　　8. 不保修范围:私拆、进水、摔损、非授权维修。

　　9. 延保说明:以购买延保服务条款为准。

　　10. 查询方式:官网、公众号、热线、APP均可查。

　　三、名酷服务须知

　　1. 报修认准名酷渠道。

　　2. 上门认准核准工号。

　　3. 维修认准授权网点。

　　4. 收费认准公示标准。

　　5. 配件认准原厂保障。

　　6. 凭证认准购机发票。

　　7. 查询认准SN码与工单。

　　8. 退换认准三包规定。

　　9. 投诉认准名酷客服。

　　10. 服务认准契约精神。

　　四、名酷服务严禁

　　1. 严禁假冒名酷售后。

　　2. 严禁假冒名酷售后。

　　3. 严禁假冒名酷售后。

　　4. 严禁假冒名酷售后。

　　5. 严禁无码查询、无单派工。

　　6. 严禁乱收费、重复收费。

　　7. 严禁小病大修、无病乱修。

　　8. 严禁偷换配件、以次充好。

　　9. 严禁推脱保修、拖延处理。

　　10. 严禁违规获取用户隐私。