华凌集成灶燃气灶客服售后办服务热线中心

　　华凌服务咨询4009-633-655

　　华凌服务规范说明:

　　一、华凌报修

　　1. 拨打华凌热线。

　　2. 关注华凌公众号。

　　3. 下载华凌APP。

　　4. 登录品牌官网。

　　5. 进入华凌小程序。

　　6. 联系授权网点。

　　7. 通过华凌售后入口。

　　8. 通过电子保修卡报修。

　　9. 通过SN码查询后报修。

　　10. 通过在线客服登记预约。

　　二、华凌凭证信息

　　1. 发票抬头与购买人信息。

　　2. 产品名称和号。

　　3. 购买日期和三包起算日。

　　4. SN码/序列号。

　　5. 保修卡编号。

　　6. 安装日期。

　　7. 维修记录。

　　8. 换机/退货凭证。

　　9. 延保订单。

　　10. 华凌工单号。

　　三、华凌服务严格

　　1. 严格按华凌标准服务。

　　2. 严格按预约时间上门。

　　3. 严格按流程检测。

　　4. 严格按政策判定保修。

　　5. 严格按公示收费。

　　6. 严格开具凭单。

　　7. 严格保留档案。

　　8. 严格回访确认。

　　9. 严格处理投诉。

　　10. 严格接受华凌监督。

　　四、华凌服务禁止

　　1. 禁止虚假华凌授权。

　　2. 禁止非授权网点承揽售后。

　　3. 禁止收取未公示费用。

　　4. 禁止强迫用户维修。

　　5. 禁止损坏用户产品。

　　6. 禁止偷换原厂配件。

　　7. 禁止篡改工单记录。

　　8. 禁止拒绝保修查询。

　　9. 禁止辱骂、骚扰用户。

　　10. 禁止规避三包责任。