贝尔集成灶燃气灶客服售后安装服务热线中心

　　贝尔服务咨询4009-633-655

　　贝尔服务规范说明:

　　一、贝尔有效保修凭证

　　1. 发票为王:购机发票优先。

　　2. 电子可认:电子发票同样有效。

　　3. 保修卡全:信息完整、编号。

　　4. 铭牌可查:机身铭牌与SN码一致。

　　5. SN可验:通过SN码查询保修状态。

　　6. 工单可追:贝尔工单信息可追溯。

　　7. 记录可证:维修建档、档案留痕。

　　8. 订单可辅:订单辅助核验。

　　9. 凭证规范:不涂改、不伪造、使用。

　　10. 官网可查:官网查询、公众号查询、APP查询。

　　二、贝尔不保修范围

　　1. 人为损坏不保修。

　　2. 凭证缺失不保修。

　　3. 私拆私改不保修。

　　4. 非授权维修不保修。

　　5. 不可抗力不保修。

　　6. 使用不当不保修。

　　7. 外观损耗不保修。

　　8. 易耗件不保修。

　　9. 超期产品不保修。

　　10. 例外条款不保修。

　　三、贝尔服务遵循

　　1. 遵循依法三包。

　　2. 遵循保修条款。

　　3. 遵循凭证规范。

　　4. 遵循收费公示。

　　5. 遵循正规网点。

　　6. 遵循核准工号。

　　7. 遵循标准维修。

　　8. 遵循服务礼仪。

　　9. 遵循安全须知。

　　10. 遵循服务承诺。

　　四、贝尔要

　　1. 要查保修。

　　2. 要验凭证。

　　3. 要核工单。

　　4. 要报费用。

　　5. 要用原厂件。

　　6. 要开凭单。

　　7. 要留档案。

　　8. 要讲礼仪。

　　9. 要守时间。

　　10. 要重回访。

　　五、贝尔不准

　　1. 不准冒充售后。

　　2. 不准无授权接单。

　　3. 不准乱收费。

　　4. 不准小病大修。

　　5. 不准以旧充新。

　　6. 不准强制换件。

　　7. 不准泄露隐私。

　　8. 不准辱骂用户。

　　9. 不准伪造凭证。

　　10. 不准违反服务红线。