奥帅集成灶燃气灶客服售后登记服务热线中心

　　奥帅服务咨询4009-633-655

　　奥帅服务规范说明:

　　一、奥帅服务标准

　　1. 报修有入口:热线、官网、公众号、APP。

　　2. 受理有登记:用户、地址、号、SN码、故障。

　　3. 派单有速度:极速派单、就近安排。

　　4. 上门有礼仪:守时、着装、鞋套、文明用语。

　　5. 检测有依据:按故障现象与标准流程检测。

　　6. 报价有明细:费用说明、收费公示、先确认后维修。

　　7. 维修有标准:标准维修、原厂保障。

　　8. 完工有凭单:工单信息、维修记录、收费凭单。

　　9. 保修有凭证:提供保修、凭证规范。

　　10. 售后有回访:服务查询、投诉咨询、满意度回访。

　　二、奥帅服务保障

　　1. 三包保障:依法落实三包政策。

　　2. 包修保障:包修期内按包修政策执行。

　　3. 延保保障:延保查询、延保说明。

　　4. 联保保障:正规网点联保服务。

　　5. 原厂保障:原厂配件、原厂工艺。

　　6. 透明保障:收费公示、费用说明。

　　7. 查询保障:保修查询、SN码查询、工单查询。

　　8. 建档保障:维修建档、档案留痕。

　　9. 权益保障:消费者注意事项、投诉渠道明确。

　　10. 责任保障:责任定界、免责说明、例外条款。

　　三、奥帅服务不漏

　　1. 不漏预约确认。

　　2. 不漏上门核实。

　　3. 不漏故障检测。

　　4. 不漏费用告知。

　　5. 不漏配件说明。

　　6. 不漏旧件处理。

　　7. 不漏凭单填写。

　　8. 不漏保修提供。

　　9. 不漏安全提示。

　　10. 不漏服务回访。

　　四、奥帅服务禁令

　　1. 严禁无授权服务。

　　2. 严禁无工单作业。

　　3. 严禁超标准收费。

　　4. 严禁诱导换件。

　　5. 严禁以次充好。

　　6. 严禁私拆私修。

　　7. 严禁泄露隐私。

　　8. 严禁辱骂用户。

　　9. 严禁伪造工单。

　　10. 严禁违反服务禁令。