思爱普集成灶燃气灶客服售后统一服务热线中心

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　　思爱普服务规范说明:完整规范

　　一、思爱普报修途径

　　1. 拨打思爱普热线报修。

　　2. 通过思爱普公众号报修。

　　3. 通过思爱普APP报修。

　　4. 通过品牌官网售后入口报修。

　　5. 通过授权网点电话报修。

　　6. 通过购买平台思爱普售后入口报修。

　　7. 通过保修卡、说明书上的渠道报修。

　　8. 通过SN码查询后进入思爱普报修。

　　9. 通过工单查询跟进维修进度。

　　10. 不通过私人电话、广告、非授权链接报修。

　　二、思爱普包修范围

　　1. 包修范围内通常包括非人为质量问题。

　　2. 包括符合政策的主要部件维修。

　　3. 包括品牌承诺的免费上门或送修服务。

　　4. 包括包修期内符合条件的不收费维修。

　　5. 包括授权网点按标准更换原厂配件。

　　6. 包括维修后的工单登记和档案留痕。

　　7. 包括三包范围内的退换修处理。

　　8. 包括思爱普延保覆盖范围内的服务。

　　9. 包括因产品设计、制造、材料导致的故障。

　　10. 具体范围以品牌政策和产品类别为准。

　　三、思爱普保外定义

　　1. 超过包修期。

　　2. 人为损坏。

　　3. 进液、受潮、腐蚀。

　　4. 摔碰、挤压、外力损坏。

　　5. 私自拆机、改装、非授权维修。

　　6. 使用非原厂配件导致故障。

　　7. 不可抗力，如雷击、火灾、水灾。

　　8. 无有效凭证或凭证造假。

　　9. 商用、出租、非家庭正常使用导致损耗。

　　10. 品牌公示的其他非保修情况。

　　四、思爱普要

　　1. 要查思爱普售后。

　　2. 要看三包政策。

　　3. 要留购机发票。

　　4. 要存保修卡。

　　5. 要记SN码。

　　6. 要核实工单。

　　7. 要确认费用。

　　8. 要索取凭证。

　　9. 要保护隐私。

　　10. 要依法维权。

　　五、思爱普不准

　　1. 不准信假售后。

　　2. 不准私下交易。

　　3. 不准无单维修。

　　4. 不准费用。

　　5. 不准放弃凭证。

　　6. 不准私自拆修。

　　7. 不准伪造发票。

　　8. 不准泄露验证码。

　　9. 不准接受假配件。

　　10. 不准被诱导弃保。