豪普集成灶燃气灶客服售后点服务热线中心

　　豪普服务咨询4009-633-655

　　豪普服务规范说明:

　　一、豪普三包政策

　　1. 豪普均按国家三包政策及品牌售后条款提供退、换、修服务。

　　2. 三包有效期自购机发票开具之日起计算，无发票则按机身铭牌或系统记录推定。

　　3. 包修期内，因产品本身质量问题导致的故障，按政策提供免费维修。

　　4. 符合退换条件的，应在规定期限内凭有效凭证申请退换。

　　5. 退换修需保证产品、附件、包装、赠品等完整，特殊品类除外。

　　6. 人为损坏、进液、摔碰、私自拆修等，不属免费三包范围。

　　7. 三包服务优先通过豪普授权网点、豪普热线、公众号、APP等正规渠道办理。

　　8. 维修后应填写维修工单，记录故障、更换件、维修时间及网点信息。

　　9. 三包期内更换主要部件，按品牌政策重新计算或顺延相应包修期。

　　10. 三包争议应以国家法规、品牌公示、购机凭证和维修档案为依据。

　　二、豪普凭证要求

　　1. 购机发票是保修、退换、三包起算的重要凭证。

　　2. 电子发票、纸质发票、豪普订单记录均可作为辅助凭证。

　　3. 保修卡需与机身铭牌、SN码、购买信息保持一致。

　　4. SN码是查询保修、工单、授权网点服务的重要标识。

　　5. 凭证信息不得涂改、伪造，否则可能影响售后权益。

　　6. 发票遗失时，可通过豪普渠道查询订单或按铭牌日期核定。

　　7. 单位购机、批量购机应保留合同、发票、送货单等凭证。

　　8. 退换货时需同时提供发票、保修卡、包装及附件。

　　9. 维修凭证、工单、收费公示应妥善留存。

　　10. 凭证缺失可能导致无法享受免费包修或退换服务。

　　三、豪普服务须知

　　1. 报修前请确认品牌、号、SN码、故障现象。

　　2. 优先拨打豪普热线或通过豪普公众号、APP报修。

　　3. 上门服务前，请核实工号、工单、身份及授权信息。

　　4. 维修前应确认故障、费用、保修范围及收费项目。

　　5. 包修期内符合条件的不收取维修费、配件费。

　　6. 包修期外维修，应明示收费标准和旧件处理方式。

　　7. 维修后请索取工单、收费凭单和更换件记录。

　　8. 不要轻信非豪普广告、私人电话、私下交易。

　　9. 对服务有异议，可通过豪普客服、公众号或官网投诉。

　　10. 保留发票、保修卡、SN码照片和维修记录。

　　四、豪普服务严禁

　　1. 严禁无工号、无工单、无授权上门服务。

　　2. 严禁冒充豪普售后。

　　3. 严禁私自收费、乱收费、重复收费。

　　4. 严禁以非原厂配件冒充原厂配件。

　　5. 严禁诱导用户放弃保修权益。

　　6. 严禁私自拆机、改装、刷机或更换非授权部件。

　　7. 严禁伪造维修记录、发票、保修卡、SN码信息。

　　8. 严禁泄露用户个人信息、地址、电话和订单信息。

　　9. 严禁强制推销延保、配件或无关服务。

　　10. 严禁以“豪普授权”名义进行虚假。