凯埃特集成灶燃气灶客服售后厂家服务热线中心

　　凯埃特服务咨询4009-633-655

　　凯埃特服务规范说明:

　　一、凯埃特报修渠道

　　2. 公众号:进入凯埃特服务菜单。

　　3. APP:使用凯埃特APP报修。

　　5. 网点:联系授权服务网点。

　　6. :通过原购买平台申请售后。

　　7. :前往授权协助登记。

　　8. 在线客服:通过凯埃特在线客服咨询。

　　9. 工单:凭历史工单申请复查。

　　10. 紧急:按凯埃特指引处理安全类故障。

　　二、凯埃特保修卡

　　1. 一张卡:保修卡是权益凭证。

　　2. 两一致:发票与保修卡信息一致。

　　3. 三要素:号、SN码、购机日期。

　　4. 四保存:防潮、防丢、防涂改、防破损。

　　5. 五查询:可通过公众号、官网、热线查询。

　　6. 六不保:人为、私修、假件、超保、无凭证、不可抗力。

　　7. 七:三包政策使用。

　　8. 八核验:以凯埃特系统记录为准。

　　9. 九留档:拍照留存电子。

　　10. 凯埃特提醒:保修卡不等于终身免费。

　　三、凯埃特公众号

　　1. 认准凯埃特认证公众号。

　　2. 绑定产品SN码。

　　3. 查询保修期限。

　　4. 提交报修申请。

　　5. 查询工单进度。

　　6. 查找授权网点。

　　7. 查看收费公示。

　　8. 咨询延保服务。

　　9. 申请电子发票说明。

　　10. 进行服务评价与投诉。

　　四、凯埃特要

　　1. 要认凯埃特。

　　2. 要查SN码。

　　3. 要留发票。

　　4. 要核工单。

　　5. 要看工号。

　　6. 要问费用。

　　7. 要验配件。

　　8. 要拿凭单。

　　9. 要查进度。

　　10. 要评服务。

　　五、凯埃特不准

　　1. 不准找假售后。

　　2. 不准扫来路不明二维码。

　　3. 不准向个人付款。

　　4. 不准让无工单人员上门。

　　5. 不准私自拆修。

　　6. 不准伪造保修卡。

　　7. 不准使用非原厂件。

　　8. 不准接受模糊报价。

　　9. 不准泄露隐私信息。

　　10. 不准放弃凯埃特投诉权。