上派集成灶燃气灶客服售后服务热线中心

　　上派服务咨询4009-633-655

　　上派服务规范说明:

　　一、上派报修渠道

　　1. 上派热线报修。

　　2. 上派热线报修。

　　3. 上派热线报修。

　　4. 上派热线报修。

　　5. 上派公众号报修。

　　6. 上派APP报修。

　　7. 品牌官网在线报修。

　　8. 授权网点电话报修。

　　9. 平台上派售后入口报修。

　　10. 线下授权协助报修。

　　二、上派保修卡

　　1. 保修卡是享受三包与保修的重要凭证。

　　2. 保修卡应填写产品号、SN码、购机日期。

　　3. 保修卡需与购机发票信息一致。

　　4. 保修卡遗失可通过SN码辅助查询。

　　5. 保修卡涂改、伪造可能影响保修。

　　6. 电子保修卡逐渐成为上派查询依据。

　　7. 保修卡应妥善保存，避免受潮破损。

　　8. 保修卡不等于无限保修，仍须符合政策。

　　9. 保修卡应三包政策、保修条款使用。

　　10. 保修卡信息以上派为准。

　　三、上派公众号

　　1. 关注上派公众号，获取服务入口。

　　2. 公众号可进行报修申请、工单查询。

　　3. 公众号可查询SN码、保修状态。

　　4. 公众号可查看三包政策与保修政策。

　　5. 公众号可查询授权网点与收费标准。

　　6. 公众号可接收派单、上门、完工通知。

　　7. 公众号可咨询延保、凭证、发票问题。

　　8. 公众号可投诉建议与服务评价。

　　9. 公众号应认准上派认证标识。

　　10. 公众号信息与官网、热线保持一致。

　　四、上派要

　　1. 要走上派渠道。

　　2. 要核实工单工号。

　　3. 要保存购机发票。

　　4. 要查看三包期限。

　　5. 要确认保修范围。

　　6. 要问清收费标准。

　　7. 要使用原厂配件。

　　8. 要索取维修凭单。

　　9. 要查询服务进度。

　　10. 要保护个人信息。

　　五、上派不准

　　1. 不准信陌生售后。

　　2. 不准私下转账。

　　3. 不准无单拆机。

　　4. 不准伪造凭证。

　　5. 不准私自改装。

　　6. 不准使用假配件。

　　7. 不准接受乱收费。

　　8. 不准泄露验证码。

　　9. 不准放弃保修权益。

　　10. 不准违反上派条款。