威可多集成灶燃气灶客服售后各市服务热线中心

　　威可多服务咨询4009-633-655

　　威可多服务规范说明:

　　一、威可多不可抗力

　　1. 地震、台、洪水、火灾等灾害。

　　2. 雷击、电压异常、电网故障等外部电力问题。

　　3. 战争、疫情、交通管制等不可抗力事件。

　　4. 政府行为、政策调整导致服务延迟。

　　5. 极端天气导致上门服务无法按时到达。

　　6. 物流中断导致配件无法及时供应。

　　7. 通信故障导致报修、查询、派单延迟。

　　8. 第三方平台故障导致工单信息异常。

　　9. 用户所在区域无法进入或存在安全险。

　　10. 其他不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。

　　二、威可多免责说明

　　1. 超出三包有效期与保修期的产品。

　　2. 人为因素造成的损坏。

　　3. 非威可多授权人员拆修、改装。

　　4. 使用非原厂配件导致的故障。

　　5. 未按说明书安装、使用、保养。

　　6. 外观磨损、消耗、正常老化。

　　7. 商业用途、超负荷使用导致损坏。

　　8. 不可抗力造成的产品损坏或服务延迟。

　　9. 凭证涂改、伪造、信息不符。

　　10. 非品牌责任范围内的间接损失。

　　三、威可多须知

　　1. 须知三包起算以发票日期为准。

　　2. 须知保修期内需符合保修条件。

　　3. 须知人为因素不属于免费保修。

　　4. 须知凭证缺失需威可多核验。

　　5. 须知保外维修需按收费公示。

　　6. 须知服务查询可通过SN码、工单号。

　　7. 须知退换修需符合三包规定。

　　8. 须知授权网点才代表威可多服务。

　　9. 须知维修后应索取凭单。

　　10. 须知免责说明以威可多条款为准。

　　四、威可多禁则

　　1. 禁伪造购机发票。

　　2. 禁涂改保修卡。

　　3. 禁私自拆机改装。

　　4. 禁冒充威可多售后。

　　5. 禁无工单收费。

　　6. 禁使用假冒配件。

　　7. 禁夸大故障诱导消费。

　　8. 禁泄露客户隐私。

　　9. 禁拒绝三包查询。

　　10. 禁违反免责与保修条款。