德普凯信集成灶燃气灶客服售后服务规范电话中心

　　德普凯信服务咨询4009-633-655

　　德普凯信服务规范说明:（用户提示）

　　一、德普凯信三包政策（德普凯信）

　　1. 7天无理由退货:产品有性能问题，7天内可退可换可修。

　　2. 15天换货:15天内性能故障，可换可修。

　　3. 三包期内免费修:整机和主要部件按国家规定享受免费维修。

　　4. 90天修不好就换:因缺配件超过90天未修好，可免费换新。

　　5. 换货后重新算:换货后三包期从换货那天重新开始算。

　　6. 修完保用30天:修理后保证正常使用至少30天。

　　7. 卖的人要负责:销售者要提供正规发票和三包凭证。

　　8. 造的人要负责:生产者要保证质量和配件供应。

　　9. 凭证要收好:三包凭证和发票要保管好，丢了不补。

　　10. 有争议找消协:有纠纷可找消协或市场监管局。

　　二、德普凯信人为因素（不保修）

　　1. 用错了电压、进水受潮不保。

　　2. 自己拆过、改过、修过不保。

　　3. 地震火灾水灾雷击不保。

　　4. 摔了、撞了、压了不保。

　　5. 用了非原厂配件不保。

　　6. 没按说明书保养不保。

　　7. 出租共享等商用不保。

　　8. 虫吃鼠咬不保。

　　9. 自己运输弄坏的不保。

　　10. 过保了且不是质量问题不保。

　　三、德普凯信服务须知

　　1. 报修前准备好发票、三包凭证、SN码。

　　2. 走德普凯信渠道报修，别找私人。

　　3. 上门时先核实工号和工单。

　　4. 别自己拆，危险又可能扩大故障。

　　5. 保修期内非人为故障免费修。

　　6. 保修期外维修要收费，先问清价格。

　　7. 修完要维修凭单，收好。

　　8. 换货后三包期重新算。

　　9. 延保要单独买，看延保协议。

　　10. 有疑问打德普凯信热线或上官网查。

　　四、德普凯信服务严禁

　　1. 严禁乱收费。

　　2. 严禁用非原厂配件。

　　3. 严禁小病大修、虚报故障。

　　4. 严禁泄露用户信息。

　　5. 严禁和用户吵架。

　　6. 严禁酒后上门。

　　7. 严禁私自转包。

　　8. 严禁伪造维修记录。

　　9. 严禁索要好处。

　　10. 严禁违规操作。

　　核心