爱芭ELBA燃气灶热水器咨询售后处理服务热线号码

　　爱芭ELBA服务咨询4009-633-655

　　爱芭ELBA服务规范说明:

　　服务要:

　　1. 要接单及时响应，预约上门，时间变动主动通知用户

　　2. 要三核对:购机票据、保修卡、机身SN，判定保修资格

　　3. 要客观检测故障，区分质量故障与人损故障如实告知

　　4. 要先检测报价，用户确认，方可开展拆机维修作业

　　5. 要优先原厂配件，拒绝劣质翻新配件零部件

　　6. 要维修完工通电全机试机，确认故障彻底消除

　　7. 要完整填写维修单据，登记SN、配件信息、质保周期

　　8. 要所有收费现场确认，出具收款收据，有据可查

　　9. 要做好家居防护，维修结束清理垃圾，复原物品摆放

　　10.要工单闭环归档，落实售后回访跟进，收集评价

　　服务不准

　　1. 不准SN码篡改损毁，违规给予免费保修待遇

　　2. 不准用户私自拆机损坏按产品质量故障免费维修

　　3. 不准商用出租家电套用家用家电保修政策

　　4. 不准未经用户许可擅自拆机更换家电零部件

　　5. 不准夸大故障点位，虚构损坏，诱导过度维修

　　6. 不准副厂翻新配件冒充原厂配件开展维修更换

　　7. 不准维修不出具维修单据，缺少质保维权凭证

　　8. 不准绕过爱芭ELBA工单私下向用户收取维修相关钱款

　　9. 不准雷击水灾、安装不当损坏纳入免费保修范围

　　10.不准故障没有排除，直接结束本次维修服务

　　服务注意事项

　　1. 注意SN码标签状态，SN涂改撕除直接丧失保修权益

　　2. 注意识别保修免责项，误用、灾害、商用设备不享受免费保修

　　3. 注意保修业务核对购机票据、保修卡，核验保修资格

　　4. 注意人为外力损坏，明确告知，如实说明收费标准

　　5. 注意先检测故障再报价，用户确认同意后开展维修

　　6. 注意配件选用原厂正品，更换配件质保3‑6个月以单据为准

　　7. 注意收费全部书面确认，拒绝口头报价，杜绝隐形加价

　　8. 注意维修完成整机通电测试，确认家电功能恢复正常

　　9. 注意维修单据完整填写SN编码，交由用户妥善保管

　　10.注意维修结束清理现场，工单归档，做好售后回访