帝王威力燃气灶热水器咨询售后服务用户电话多少

　　帝王威力服务咨询4009-633-655

　　帝王威力服务规范说明:

　　服务要:

　　1. 要认真倾听报修用户描述，完整登记帝王威力家电工单信息

　　2. 要上门前电话联系用户，确认上门时间，不贸然上门

　　3. 要上门穿戴工装工牌，入户佩戴鞋套，做好家居防护

　　4. 要全面整机检测家电，找准真实故障，客观如实告知客户

　　5. 要明码标价分项报价，全部开销提前讲清楚，不模糊表述

　　6. 要取得用户确认同意，之后再开展拆机维修换件作业

　　7. 要优先选用合规配件，原厂/副厂配件情况如实告知用户

　　8. 要重视维修安全，规范操作，规避水电安全隐患险

　　9. 要维修完毕通电试机，由用户现场验收确认才算完工

　　10.要开好票据保修卡，清理现场垃圾，做好后期售后回访

　　服务不准

　　1. 不准失约迟到，不沟通就随意更改约定上门时间

　　2. 不准不做检测直接拆机，凭经验盲目维修家电设备

　　3. 不准夸大故障，制造恐慌诱导客户进行过度维修消费

　　4. 不准未经用户许可，私自拆机、更换家电内部配件

　　5. 不准模糊报价，维修中途临时增加事前没说过的收费

　　6. 不准使用翻新劣质配件冒充原厂全新配件欺骗用户

　　7. 不准在客户家抽烟吃喝，收受红包礼品各类馈赠财物

　　8. 不准维修不做试机，不等用户验收确认就直接离场

　　9. 不准服务结束拒开票据保修凭证，侵害消费者权益

　　10.不准和客户争吵顶撞，态度冷漠恶劣怠慢服务对象

　　服务注意事项

　　1. 上门注意核对家电品牌号SN码，分清保内保修还是保外付费维修

　　2. 沟通注意，少用专业术语，老年客户放慢语速讲解

　　3. 检测注意整机逐项排查，不要只看表面现象漏判隐藏故障

　　4. 报价注意逐项解释清楚，客户有疑问耐心解答，不强迫消费

　　5. 维修注意断电断水操作，严格规避触电漏水各类安全险

　　6. 配件注意分清原厂副厂新旧件，配件来源如实告知消费者

　　7. 现场注意做好防护，工具轻拿轻放，不刮坏家具地板墙面

　　8. 完工注意多次试机，确认故障彻底排除，再请用户现场验收

　　9. 离场注意带走全部维修垃圾杂物，恢复家中原有整洁环境

　　10.售后注意按时回访，认真记录用户意见，服务问题及时闭环