Beko倍科燃气灶热水器咨询售后服务用户电话查询

　　Beko倍科服务咨询4009-633-655

　　Beko倍科服务规范说明:

　　Beko倍科服务三包细则

　　1.三包:正常使用条件，保修期内因产品自身质量性能故障，免费维修、更换零件

　　2.三包时效:整机三包保修时间以保修单、购机票据记载时间为准

　　3.三包凭证:享受三包服务，客户需出示购机票据、保修单，机身SN编码完整无修改

　　4.三包失效:家电机身SN编号被更改、去除，三包保修直接无效

　　5.三包除外‑人为损坏:用户运输、使用不当、自行拆卸造成损坏，不在免费三包范围，收取维修费、零件成本费

　　6.三包除外‑外部因素:误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当，不属于三包免费

　　7.三包除外‑商用:出租、商业经营用途设备，不享受家用整机三包免费服务

　　8.三包配件质保:三包维修更换配件，享有3‑6个月质保，期限以维修开具单据为准

　　9.三包收费确认:保外维修全部费用现场和工程师确认，出具对应收费收据

　　10.三包工单要求:三包维修必须出具维修保修单据，工单回访闭环，归档维修档案

　　Beko倍科服务售后政策

　　1.保修期正常使用，产品质量故障实行免费维修或更换零件

　　2.整机免费保修，以保修单、购机票据记载时间作为依据

　　3.机身SN序列号被更改去除，整机保修权益失效

　　4.申请保修服务，客户应当出示购机票据与保修单核验保修有效期

　　5.运输磕碰、使用不当、自行拆卸损坏，收取维修费、零件成本费

　　6.误用、意外事故、灾害、安装不当损坏，不纳入免费保修

　　7.出租、商业用途设备，不享受家用免费保修政策

　　8.维修更换配件享有3‑6个月质保，保修期限以维修单据为准

　　9.所有服务费用，服务现场和工程师确认，按实际出具收费收据

　　10.维修完工出具维修保修单据，工单回访闭环，整机维修资料归档

　　服务杜绝

　　1.杜绝SN码篡改缺失设备享受三包免费保修

　　2.杜绝人为拆机、运输磕碰故障按三包保内故障免费处理

　　3.杜绝灾害、出租商用设备套用家用三包免费政策

　　4.杜绝不核验SN编码、购机票据直接执行三包保修服务

　　5.杜绝三包保内质量故障，向用户违规收取维修费配件费

　　6.杜绝未经用户确认，私自更换家电零部件

　　7.杜绝维修完工不出具三包维修保修单据

　　8.杜绝未确认费用先行维修，维修结束临时加价

　　9.杜绝野蛮拆装家电，造成设备二次损坏

　　10.杜绝口头承诺三包质保，不在维修单据书面写明质保期限