阿诗丹顿燃气灶热水器咨询售后网站服务热线

　　阿诗丹顿服务咨询4009-633-655

　　阿诗丹顿服务规范说明:

　　阿诗丹顿服务标准

　　1.工单响应标准:收到报修工单第一时间联络客户协商上门时段

　　2.上门准入标准:上门主动亮明身份，规范穿戴工装、鞋套，铺设防护垫布

　　3.现场安全标准:作业前开展安全排查，断电后实施拆机维修

　　4.故障甄别标准:严格区分原厂性能故障、人为外力、环境灾害损坏

　　5.保修核查标准:校验购机凭证、保修单、机身SN，确定保内/保外属性

　　6.收费管控标准:所有自费项目明细提前告知，得到用户认可才作业

　　7.配件装配标准:选用匹配机原厂配件，保障维修后设备稳定性

　　8.整机测试标准:修复完成完整功能测试，确认全部故障消除

　　9.单据管理标准:维修单据完整填写故障、配件、质保，交付客户留存

　　10.售后闭环标准:服务结束回访用户，妥善处置各类服务纠纷

　　阿诗丹顿服务条款

　　1.家电正常使用状态，保修期产品质量故障，免费维修更换零配件

　　2.整机保修时间，以阿诗丹顿保修单、购机票据记录信息为准

　　3.人为使用错误、意外磕碰、灾害、不当安装损坏不属于免费保修范畴

　　4.机身SN编码被涂改清除，设备保修权益直接作废

　　5.办理保修业务，客户需要出示购机票据与保修单据

　　6.本次维修更换配件享有3‑6个月质保，实际期限以维修单据为准

　　7.所有服务费用，均需现场与服务工程师确认，出具收款收据

　　8.用户自行搬运损坏、私自拆解设备，维修收取人工与配件成本费

　　9.对外出租、商业经营使用设备，不享受家用整机保修权益

　　10.多次维修同一故障，按照国家三包以及品牌售后规则处置

　　服务禁止

　　1.禁止未做安全防护带电拆机，带来设备与人身安全隐患

　　2.禁止不核验凭证与SN序列号，随意判定设备保修资格

　　3.禁止三包有效期质量故障巧立名目收取各类附加服务费

　　4.禁止用户未同意情况下，擅自拆机、更换家电零部件

　　5.禁止虚构故障问题，放大设备损坏，引导不必要维修消费

　　6.禁止以副厂、翻新配件冒充原厂配件，欺骗消费者

　　7.禁止维修结束之后才告知用户自费项目价格

　　8.禁止SN标签被篡改灭失，依旧违规提供免费保修

　　9.禁止维修完成不给用户出具维修单、收费收据

　　10.禁止商用机器套用家用家电免费三包保修政策