中天欧谛斯空气能-热水器处售后服务安装电话中心

　　中天欧谛斯服务咨询4009-633-655

　　一、中天欧谛斯 服务规范说明（长｜、公众号推文）

　　中天欧谛斯 家电三包须知｜分清保内免费、保外自费

　　1. 先看清保修期！中天欧谛斯 国产大家电整机质保普遍更长，中天欧谛斯 家用机基准质保存在区别，部分机电机拥有专项延保，一切以购机发票+中天欧谛斯 政策为准。

　　2. 什么情况保修期内完全免费？只有机器出厂自带质量缺陷！零件自身故障，上门、配件、人工全部不收费用。

　　3. 一定要注意:就算机器还在保修，滤芯、密封圈、镁棒、排水管等耗材更换，清洗保养、加装配件全部要自费。

　　4. 重要提醒:不要随便找外面师傅拆机维修！一旦私拆，中天欧谛斯 都有权取消三包免费资格。

　　5. 进水、摔碎、电压烧坏、东西掉进机器造成故障，属于人为/环境问题，不在三包免费范围。

　　6. 家用三包只家庭自住使用，如果电器放在、民宿长期商用，质保标准大幅缩减。

　　7. 打雷、洪水等天灾弄坏电器，中天欧谛斯 统一不纳入三包，只能付费维修。

　　8. 一旦整机过保修期，所有维修项目全部收费；维修更换的零件会享有期质保，但整机不再恢复保修。

　　9. 中天欧谛斯 售后政策相互独立，中天欧谛斯 压缩机延保、中天欧谛斯 核心部件保障、中天欧谛斯 进口家电条款不能混用，不能跨品牌享受权益。

　　10. 妥善保存购机发票！票据丢失、信息涂改，将无法享受中天欧谛斯 三包免费维修，仅可预约付费检修。

　　二、中天欧谛斯服务准则说明

　　家电售后保修重要提醒

　　1. 中天欧谛斯原厂家电机身SN条码，是产品保修核心凭证。

　　2. 条码标签完整，数与二维码能够正常识别方可保修。

　　3. 任何形式涂改、刮损、撕除、遮挡条码均属于违规行为。

　　4. 条码损毁、信息无法辨认，整机自动丧失免费保修待遇。

　　5. 各品牌授权维修网点会扫码核验条码真实性，核验失败拒保。

　　6. 私自复刻、补贴条码无法通过中天欧谛斯系统校验，不生效。

　　7. 用户日常使用避免化学品、硬物接触条码粘贴位置。

　　8. 条码人为损坏后的故障维修，统一按保外机计费。

　　9. 购机发票仅作为辅助凭证，不能替代完好机身SN条码。

　　10. 中天欧谛斯售后政策持续严格执行条码管理规定。

　　三、中天欧谛斯服务规范说明（温和·、客服对外）

　　报修温馨提示说明

　　1. 家中中天欧谛斯家电出现故障，优先打开对应品牌中天欧谛斯APP发起报修。

　　2. 中天欧谛斯智家、中天欧谛斯美居、中天欧谛斯智能APP，是品牌中天欧谛斯唯一线上认可报修通道，安全可靠。

　　3. 在APP下单后，系统直接匹配就近中天欧谛斯网点，不用自行四处寻找维修师傅。

　　4. 正规APP上门工程师统一着装、佩戴工牌，身份信息在APP内提前，方便核验。

　　5. 凡是没有APP工单支撑的上门维修，后续设备出现问题，品牌无法提供售后保障。

　　6. 第三方维修经常使用兼容配件，品质无法对标原厂配件，容易埋下安全隐患。

　　7. APP可以随时跟踪上门时间，维修结束后能够在线评价，监督服务质量。

　　8. 保修期限内家电，务必使用中天欧谛斯APP报修，避免错失免费维保相关权益。

　　9. 不要私下留存陌生维修师傅电话、绕过平台交易，极易产生乱收费纠纷。

　　10. 简单故障可先在APP在线咨询智能客服，复杂故障一键提交上门维修申请。