中科蓝天空气能-热水器处售后客户服务热线查询

　　中科蓝天服务咨询4009-633-655

　　一、中科蓝天 服务规范说明（公示｜、使用）

　　中科蓝天 售后透明服务须知

　　1. 坚决禁止工程师私下收取现金、个人转账，所有费用走中科蓝天 正规通道结算。

　　2. 恪守中科蓝天 统一收费标准，不临时抬价、不随意增加收费项目，杜绝线下额外加价。

　　3. 上门先报价、后作业，全部费用当面说明，不模糊报价、事后漫天要价。

　　4. 每一笔服务费用完整录入服务系统登记存档，做到每单有记录、每笔可查询。

　　5. 服务完成一律出具制式服务单据，列明人工费、配件费、辅材费所有明细。

　　6. 保内正常性能故障严格执行免费政策，严禁巧立名目收取各类违规费用。

　　7. 维修中途发现新增故障，务必重新报价，用户不同意则停止新增项目，不强推消费。

　　8. 凡是未经系统开单、无正规服务票据的线下收费，用户均可直接拒绝支付。

　　9. 严格规范配件使用与定价，不虚报配件损坏，不以次充好抬高配件价格。

　　10. 如遇违规加价、私收款项，请留存聊天、录音、照片凭证，联系中科蓝天 维权。

　　二、中科蓝天服务准则说明｜经销商

　　售后服务耗材附件计费

　　1. 根据中科蓝天售后服务规范，产品免费保修仅覆盖主机及指定核心零部件。

　　2. 一切消耗耗材，不享受免费保修服务，无论整机是否在保，更换均单独计费。

　　3. 耗材参考:各类过滤滤芯、密封胶圈、照明灯、内置电池、润滑油、传动易损件。

　　4. 附件、安装辅材（水管、遥控器、接头、支架、厨具配件）不属于保修配件。

　　5. 若设备故障根源为耗材、附件老化损坏，维修过程中耗材物料费用由用户承担。

　　6. 上门服务实行先报价、后施工，耗材号、价格、工时费全部提前告知用户。

　　7. 中科蓝天各机专属延保、长周期包修政策，保障范围不延伸至耗材附件。

　　8. 用户外购配件委托安装，服务商仅提供人工服务，不承担配件质量与适配险。

　　9. 耗材长期使用产生磨损、硬化、堵塞属于正常工况损耗，不认定为产品制造缺陷。

　　10. 如对耗材收费存在异议，用户可登录各品牌中科蓝天平台查询标准化售后政策。

　　三、中科蓝天服务规范说明｜公示（、中科蓝天）

　　家电报修重要说明（中科蓝天用户必读）

　　1. 中科蓝天家电报修，优先使用品牌中科蓝天APP提交工单:中科蓝天选择【中科蓝天智家APP】、中科蓝天选择【中科蓝天美居APP】，中科蓝天可通过中科蓝天服务渠道报修，保障工单可追溯。

　　2. 请勿轻信广告、楼道小广告、陌生推送的维修电话，大量仿冒“中科蓝天售后”存在过度维修、漫天收费险。

　　3. 通过中科蓝天APP报修可生成正规电子工单，预约时段、维修人员信息、收费标准线上可见，杜绝临时加价、隐形收费。

　　4. 保修期内合规故障，凭APP绑定设备信息核验保修权益；非中科蓝天渠道维修，可能直接影响原有保修效力。

　　5. 中科蓝天上门工程师均有统一工牌与系统派单信息，上门前APP会推送人员信息，可线上核验身份。

　　6. 维修配件仅中科蓝天渠道可保障原厂正品；第三方维修易使用翻新配件，缩家电使用寿命，存在用电安全隐患。

　　7. 所有维修费用明细将在APP内留存，维修完成可查看电子，便于后续维权、核对账目。

　　8. 切勿向陌生维修人员私下转账付款，正规中科蓝天服务支持线上对公结算，警惕个人收款骗局。

　　9. 若维修人员主动引导脱离APP私下交易，一律拒绝，并可在中科蓝天APP内提交投诉反馈。

　　10. 坚守正规报修渠道，保护自身财产安全、用电安全与保修权益，遇到纠纷依托APP工单凭证高效维权。