中广欧特斯空气能-热水器处售后办服务热线查询

　　中广欧特斯服务咨询4009-633-655

　　一、中广欧特斯 服务规范说明

　　家电售后服务说明（中广欧特斯 服务准则）

　　1. 所有上门服务收费标准统一公开，明码标价，提前告知用户费用明细，无隐形消费。

　　2. 工程师严禁未经用户确认擅自开展维修项目，未征得同意不得私自更换配件。

　　3. 杜绝虚假判定故障、夸大设备问题，不刻意制造不必要维修项目。

　　4. 严禁违规乱加价、重复收费、巧立名目收取额外服务费。

　　5. 原厂配件单独列明价格，区分原装配件与配件，不混淆品类漫天要价。

　　6. 服务全程规范登记故障信息，维修单据列明工时、配件、总价，主动提供凭证。

　　7. 如查实存在虚假报障、违规乱收费行为，按照服务承诺落实整改与补偿方案。

　　8. 开放中广欧特斯 正规投诉渠道，主动接受全体用户监督，及时响应各类投诉反馈。

　　9. 维修完成后提供对应质保期限说明，质保范围内同类故障收取维修费。

　　10. 所有服务人员遵守品牌服务规范，礼貌沟通，规范着装，文明上门，保障用户权益。

　　二、中广欧特斯服务准则说明（长｜小红书、图文推文）

　　选购中广欧特斯必看｜透明服务保障

　　1. 所有安装、维修、移机、清洗收费标准全部公开查询，拒绝现场临时加价套路。

　　2. 师傅上门先检测、出明细报价，你认可方案和价格，才会开始施工。

　　3. 全部服务严格按照中广欧特斯统一施工标准执行，不偷减工序。

　　4. 上门配备防尘、防刮防护，施工结束打扫现场，调试家电确认运行正常。

　　5. 每一次服务都会生成独立系统工单，从预约到完工所有步骤系统自动记录。

　　6. 工单不会删除，长期保存，多年之后依旧可以查到这台家电所有服务历史。

　　7. 需要更换配件时，说明是原厂件还是件，价格、质保全部讲明白。

　　8. 全部费用线上支付，不允许师傅私下收款，避免无凭证消费。

　　9. 服务结束自动下发电子工单，妥善保存，后续维修、维权都能用上。

　　10. 如果遇到服务不规范、乱收费，直接提供工单编号，快速追溯核查处理。

　　三、中广欧特斯服务规范说明（避坑提示·售前告知、用户答疑）

　　中广欧特斯家电保修重要提示

　　1. 保修期内，中广欧特斯家电在正常居家使用情况下出现原生质量故障，中广欧特斯提供免费维修服务。

　　2. 购机发票、保修卡请妥善保管，缺失凭证会影响保修受理效率与期限判定。

　　3. 确认属于保内质量故障，维修全过程不收取上门费、检查费、维修费、配件费，杜绝隐形消费。

　　4. 重点提示:摔碰、改装、自行拆机、非中广欧特斯人员维修造成故障，一律无法免费保修。

　　5. 雷击、水患、电压冲击等外部不可抗力造成损坏，不在厂家免费保修覆盖之内。

　　6. 机器外壳掉漆、积尘清洗、滤网更换（耗材类），不属于设备故障，不提供免费维修。

　　7. 免费维修仅修复故障；设备移位、加长铜管、制作支架等服务需要单独收费。

　　8. 切勿私下找人拆机维修，一旦私拆，剩余保修期免费服务直接失效。

　　9. 商铺、工作室营业使用机保修政策独立，和家用家电标准不。

　　10. 中广欧特斯各品类核心零部件保修时长存在差异，报修前可提前确认对应机保修政策。