扬子空气能-热水器处售后通服务热线查询

　　扬子服务咨询4009-633-655

　　一、扬子 服务规范说明【大｜少文，喷绘】

　　家电维修收费说明

　　依据扬子 售后收费标准制定，标准化收费，拒绝漫天要价

　　1. 统一参考扬子 收费体系，定价标准化。

　　2. 上门检测，先行报价，用户认可再维修。

　　3. 所有收费明码公示，无隐形消费。

　　4. 凭购机凭证区分保内免费、保外付费服务。

　　5. 仅检测不修收取检测费，维修免收独立检测费。

　　6. 工时费按故障难度分级固定标准。

　　7. 配件价格透明，原厂件参考扬子 指导价。

　　8. 高空、打孔、管材加长等附加费提前告知。

　　9. 完工出具收费明细单据，维修享受质保。

　　10. 禁止未经同意私自增加收费项目。

　　二、扬子服务准则说明（送装一体专项｜新机配送安装场景）

　　扬子新机送装透明服务规范

　　1. 新机安装辅材、高空作业、特殊工况收费标准线上公开。

　　2. 上门勘测后出具安装方案与完整报价，用户确认再施工。

　　3. 按照品牌原厂安装工艺执行，规范管路、固定、电路施工。

　　4. 做好家居防护，完工清理杂物，通电调试确认设备正常。

　　5. 送装全流程录入系统工单，勘测、施工、验收节点留痕。

　　6. 工单永久保存，后续设备维修可调取原始安装档案。

　　7. 使用辅材品牌规格、数量如实记录在工单内，不偷工减料。

　　8. 安装费用统一线上支付，禁止师傅现场私自收取辅材费。

　　9. 电子工单同步存档，作为新机质保有效配套凭证。

　　10. 安装产生任何问题，凭工单溯源对应服务人员核查处理。

　　三、扬子服务规范说明（温和亲民·、线下）

　　家电保修温馨说明｜扬子

　　1. 您家中扬子家电，只要还在保修期内，正常使用出现机器故障，支持免费上门检修。

　　2. 记得保存购机票据，是享受保修最重要凭证，保修周期自购机开票当日开始计算。

　　3. 属于产品本身质量问题的故障维修，上门、检测、修机器、换配件全部免费，全程无额外收费。

　　4. 不小心摔坏、自己拆开机器维修，这类人为损坏，无法享受免费保修服务。

　　5. 打雷电压不稳、泡水、火灾等意外造成机器损坏，不属于厂家保修范围。

　　6. 机器日常清洗、外观磨损属于正常消耗，不属于故障，不在免费维修服务中。

　　7. 免费维修只解决当前故障，如果需要挪机、加装管线支架，属于增值服务，另行计价。

　　8. 建议联系扬子正规师傅上门，私下找师傅拆机，会直接影响后续保修权益。

　　9. 做生意使用的商用电器保修规则不一样，不享受家用机免费维修福利。

　　10. 空气能、冰箱、洗衣机等不同品类，扬子保修年限各不相同，可咨询客服核对。